供应商举报率非常低

    9月1日，家乐福发布公告表示已开通24小时投诉热线接受供应商的举报。但一位曾在家乐福南区担任商品部高层郑宁(化名)则表示，在家乐福的日常监管中，供应商举报的比率非常低。原因在于，供应商和采购的利益关系非常密切，除非是采购拿了钱不办事，或者索要无度，甚至家乐福有时主动找厂商了解情况，厂商都不愿意讲。“他们毕竟还是要在卖场里卖东西，和采购的关系搞坏了以后就很麻烦。一般还是从采购下手，从供应商下手获得证据的情况很少。”

    郑宁称，腐败现象不止在生鲜组，只要是干采购的都会有可能发生。最普遍的是按进货多少给相应的回扣，还有一些进货费用、促销等。比如，家乐福开出的促销费用是5000元，那么供货商可能去和采购来谈，只给家乐福3000块，然后另给1000元进入采购口袋里的。“虽然家乐福的门店并没有采购权，但是他们有陈列权，也就是堆头费，这些费用并没有规定到底是多大的比例吧，弹性很大。”

    记者向家乐福总部询问有关日常监管的具体事宜，但截至发稿时并未得到回复。郑宁介绍说，其实家乐福一直是本着疑人不用的原则的，但会给予防范，有时候也会采取监听等方法，大部分时间还是主要由主管盯紧。主管也可以从一些小事中闻出腐败的味道。比如，采购处理一批货的时候是果断还是无故拖拖拉拉，是不是经常替供应商说话，但是要拿到实际证据还是很难的。贿赂的形式则多种多样，有时候是直接收现金，也有的是赞助，比如一个课长搬家，家里的家电可能都是供应商提供的。

    供应商王亮认为，家乐福的腐败风气养成与以前的制度有很大的关系。门店的权力过大，形成任何人都想挖一点供应商的钱。这一点显然也被家乐福的新总裁罗国伟认识到，去年开始，家乐福在全国4大区下又增设了15个CCU，将权力监督进一步深入基层。

    郑宁表示，以前只有大区有采购权，一个大区有几十家店，权力太分散，所以就要放权给门店，那么由此也带来了门店更改进货价等等的行为。CCU成立后会减少灰色地带的空间，以华南区为例，分为深圳区、广州珠海佛山区、昆明区和福建海南区，每个CCU里都有独立的采购和运营人员。“按道理供应商除了送货以外是不会与门店有接触的，但是以前的大区实在管不了这么多事，现在也还在过渡期间，效果并不非常明显。”

    王亮也感受到了家乐福结构调整带来的变化，他表示，今年的课长相对清廉，但是积极性相对差一点。以往到传统节日，课长很早就会向供应商询问销售计划，提早安排场内位置，今年则一点动静都没有。

    家乐福的另一个动作是分开前后台操作，即卖场人员不能进入仓库，遇到缺货情况需要先填单，交由后台人员进行补货。但记者在家乐福进行暗访时，场内工作人员则表示，这种办法的弊端非常多，后台工作量大，人员少，总是补货不及时。加上工资收入不高，后台员工就更没有加快补货速度的积极性，前台缺货时有发生。这位工作人员告诉记者，后台普通员工的月薪只有1000多，但经常要忙到晚上10点多，所以人员流失不少，前台的人也不愿意调到后台去工作。

    记者观察

    “洋腐败”不仅家乐福

    与数家跨国零售商都有合作的某供货商认为，收买基层人员早就不是什么秘密。事实上，家乐福的腐败只是冰山一角，比家乐福更加严苛的零售商也并非没有。真正造成腐败的原因并不在于哪家公司的商业伦理欠缺或是治理结构有问题，而是供应商的整体劣势。而据其他媒体报道，近日英国特易购因贿赂问题开除了乐购超市中的一名防损高管，麦德龙超市也开始向采购腐败开刀。

    更令王亮担忧的，则是这些大卖场间越来越频繁的收购。“沃尔玛收购了好又多，华润万家吞了世纪联华，现在广州只有家乐福、华润万家、百佳、好又多四家零售大企业，渠道垄断越来越明显。”业内人士声称，这些卖场间的竞争也会影响到供应商的生态。例如，A超市要求供应商必须提供20％的毛利率，B超市则可能为吸引人流而亏本卖吆喝，这时候A超市就会要求货品的价格必须跟B超市一样，但是毛利率则分毫不让，那么只能供应商来承担这部分成本。

    （应采访对象要求，文中姓名均为化名）