一对老夫妻在延安路上的家乐福超市购物，刚走出电动扶梯便挨了一名中年男子一顿拳头。老人家属事后听说，打人的男子有精神病史，当时可能发病了。

   “现在好几天过去了，我们没有得到超市任何说法，那个打人男子的家属也没有出现。”昨天，市民李先生向12345市长热线反映。

    老夫妻莫名其妙挨拳头

     10月26日上午11时左右，李先生的父母在延安路上的家乐福超市购物，刚推着购物车走出扶梯，突然前面一个中年男子回过头，挥拳向李先生的母亲脸上打去，接着再一拳将老人打倒。

    “你怎么乱打人啊，快住手。”鲁奶奶老伴站在一旁，被眼前一幕惊呆了，他冲过去阻止，也被中年男子打了一拳。

    附近店铺营业员看见老人被打，立即过来扶起他们。中年男子转身要跑，被赶到的超市保安抓住，报警后被民警带走。

    “那个中年男子很凶的，我们都不敢上去拉开他们，只能扶着老人走开。”昨天下午，超市出口附近茶叶店的一名女营业员说。

    鲁奶奶鼻子出血，腿也受了伤，被送到医院治疗。“我母亲鼻梁严重软组织挫伤，医药费花了700多元。父亲身上也多处疼痛。”李先生说。

    打人者有精神病史

    李先生说，派出所民警告诉他，打伤父母的男子有精神病史，当时可能发病了。

    记者了解到，打人男子家住吴山路社区，因父母双亡，妹妹是他的监护人。“听说他在一直服药，平时在社区里表现还是正常的，不知怎么，在超市突然发病了。”社区工作人员吴小姐说。

    “哥哥病情一直很稳定，我也不知道超市里发生了什么，可能他受了什么刺激才控制不住打了老人。”该男子的妹妹猜测说。

    昨天上午，社区工作人员特意去了李先生家，看望了两位受伤老人。他们还表示，接下来将做好双方协调工作。

    经营者应承担类似风险

    “事情发生后，超市也有人去了派出所，但没人和我们联系。”李先生说。

    昨天下午，记者来到延安路家乐福超市，在超市电动扶梯口，记者没有看见保安。从扶梯出口到临街大门的通道约80米长，记者来回走了三次，也没有看见类似保安的工作人员。

    超市客服部经理周先生说，发生这种伤人事情，也是他们无法预料的，属于意外突发情况。超市只能保证内部各项设施安全，对于每天进入超市的顾客，很难判断对其他人是否有威胁。

    周先生说，事情往往都是突然发生的，今天这里出事了，我们安排保安值守，明天如果在别的地方出事，又该怎么办呢？总体说超市对此没什么责任。”

    浙江援手律师事务所朱民强律师说，如果事发地点归超市管理，那么超市要负一定责任，因为《消费者权益保护法》中明确规定，商家有义务给消费者提供一个安全的购物场所。

    “商家认为阻止不了的情况，并不代表就不需要承担责任，因为这都是经营者应该承担的风险。”朱民强补充说。