7月8日，三秦都市报刊登了《华润万家超市被指卖假烟》一文后，又有消费者向三秦都市报投诉，反映自己在华润万家超市购物时，因购物时间太晚难取包，第二天取包时却发现里面的钱包不翼而飞。半个月过去了，超市至今也没有给自己一个合理的解释。

     据消费者石先生介绍，6月25日晚9点40分，他和女朋友陈某来到华润万家超市南大街店购物。进店之前，他把女朋友随身携带的背包存在了位于超市外的16号自动存包柜里。晚上10点多买完东西后，石先生和女朋友出了超市准备取包回家。“可当我们来到自动存包柜前却发现柜子全都锁了，保安说已经把包转移到人工存包处，而人工存包处已经下班，让我们第二天再来取。”石先生说，当时他还担心放在包里的身份证和现金等物不安全，可超市的门已经全关了，灯也全黑了，而且保安表示不必担心。

     6月26日13时，石先生和女朋友再次来到超市存包处，工作人员表示凭身份证才能取包。因为身份证在包里，工作人员就先把包递给他们，可打开包时令人担心的一幕还是发生了：钱包不见了！石先生的女朋友陈某告诉记者，是一只红色的米旗钱包，里面有身份证、600元现金和一张农行卡。“身份证对我来说十分重要，我马上要毕业了，没有身份证就拿不到毕业证。”可当他们向超市存包处询问时，工作人员却表示，昨晚共三名工作人员打开包清点物品，并没有见到钱包。之后，石先生和女朋友在超市门口等了4个多小时，可超市方面一直称没有见到钱包，石先生因此没取包离开超市。

     6月27日早上，石先生第三次来到超市，可是超市态度依然没变。“事情一直拖到现在，也没有得到妥善解决。”无奈，石先生只好求助三秦都市报，希望超市能给他一个合理的解释。“超市擅自打开消费者的包进行清点，现在钱包不见了，却说和自己没关系。消费者在超市购物，可超市连最起码的安全都无法保障，谁以后还敢安心地在超市买东西？”石先生的女朋友陈某告诉记者，作为顾客，她对超市的处理态度很不满意。

     7月8日上午，记者采访了华润万家超市南大街店，一位姓王的店长表示，事情发生后，他曾打电话向当事人回复过，当事人表示自己解决处理。该负责人还就此问题做了三点说明：一、消费者在进超市购物时为什么不将钱包随身携带？二、超市每天晚上下班后，都是由好几个人一起清理存包柜，将没有及时取走的物品转入人工存包处，包里有什么东西都要一一记录，记录上并没有显示包里有钱包。三、超市每天晚上都有人值班，既然包里有钱，石先生为什么当天晚上不要求将钱包拿走？当记者询问清点包里的物品时，是否事先告知过消费者？负责人表示，当时根本无法和消费者取得联系。也就是说，在消费者不知情的情况下，超市工作人员对消费者的包进行了清点。王姓负责人告诉记者，现在石先生的包里究竟有没有钱包，已经没办法查清楚了。