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消费者反映:导购员“贴身服务”顾客感“窒息”


日期:2006-5-27     来源: 汕头都市报     作者:郑成武            进入论坛

    对多数消费者来说,上商场购物本来是惬意不过的事,而商家进行适当的促销也无可厚非,但记者近日发现,目前一些商场导购员紧追不舍的贴身式服务,让许多消费者购物时心情大打折扣甚至扫兴而归,不少消费者都称购物有“压力”。近日,市民李女士的女儿突患感冒咳嗽。由于以前女儿咳嗽时服用某品牌的止咳药效果一直不错,李女士就到长平路中段某药店购买该药。刚踏入药店门口,4名非常热情的导购员就先后迎上来,问李女士需要购买什么药物。得知李女士要购买止咳药后,一名女导购员将她引到药柜前,极力推荐某品牌止咳药。经不起导购员再三“热情”推荐,李女士怀着试一试的心情,以高出自己原要购买药物近三倍的价格购买了该药。回家后,李女士马上将该药拿给女儿服用。但整瓶止咳药液都服完了,女儿的病情还是没有明显好转。李女士只好再跑到药店购买女儿以前服用的止咳药,女儿服用后才好转起来。“面积不到50平方米的药店,竟然聚集了4名导购员,这些人不懂病人病情,只管一味推销自己的药品,热情再高也令人讨厌!”李女士告诉记者。市民郑姨近日在市区长平路某超市也遭遇到这一幕。为给孙子购买奶粉,郑姨按照家人的吩咐来到商场购买某品牌的进口奶粉。在超市里的奶粉专柜,2名奶粉导购员热情地向郑姨推荐不同品牌的奶粉,两人一左一右直把郑姨说得不知如何选购才好。好在老人家保持清醒,坚决按照家人的吩咐购买了某牌的奶粉,并迅速“逃离”往前台结帐。一名导购员见此,远远还大声呼喊,“阿姨,您选购的奶粉小孩吃了很容易上火的!”听了这话,郑姨好端端的购物心情顿时全无。她事后告诉记者:“我理解导购员也是打工者,但她们也要尊重顾客的选择,不应该为几块钱回扣而不择手段推销自己的产品啊!”

 

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