| 某超市营销反馈报告（1） |
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为提供更好的服务，以增加顾客的忠诚度，提高顾客的消费频次，特对“某超市的功能设置”进行问卷调查。
一、调查说明
访问问卷
某超市的功能设置问卷
先生╱女士：
您好！我叫 ，我们正在进行一项有关“顾客对某超市的功能设置”的市场研究，这需要耽误您一些时间，您的意见对我们来说非常重要。非常感谢您的帮助与配合！我们将有一份礼品赠送！
S 甄别部分
S1【出示卡片】 请问您或您的家人有没有在以下行业/单位工作的呢？
百货零售、批发行业………………………………………………1终止访问
广告、调研公司及媒介记者………………………………………2终止访问
以上均无……………………………………………………………3
S2【出示卡片】请问您本人在过去一个月内有没有接受过任何市场调查研究的访问、有关市场研究的座谈会？
接受过此类访问……………………………………………………1终止访问
没有参加过…………………………………………………………2
S3【出示卡片】请问您是否在附近的小区居住？
不是…………………………………………………………………1终止访问
是…………………………………………………………………2
A主体问卷
A1您以前是否来“某超市”逛过？
没来过……………………………………………………1
来 过……………………………………………………2
A2从您居住的地址到超市需要步行多长时间
5分钟左右————————————————1
5—10分钟————————————————2
10—15分钟——————————————— 3
A3您认为它还存在哪些问题或不足需要改进？
A4您购买日常用品通常会去哪里？为什么？
A5您通常在小区附近的超市购买的商品是？
水果……………………………………………………1
蔬菜……………………………………………………2
饮料……………………………………………………3
烟酒……………………………………………………4
糕点、食品……………………………………………5
洗漱用品………………………………………………6
纸品……………………………………………………7
其它_____________________________________
A6您认为还有哪些你去过的超市比较不错，离“某”超市步行有多长时间？
A7您每次购物的金额是多少？
10元左右————————————————1
10—20元————————————————2
20—50元————————————————3
50元——100元—————————————4
100元以上———————————————5
A8、您平均一周光顾几次？
一至两次————————————————1
两至三次————————————————2
三至五次————————————————3
五次以上————————————————4
A9您感觉在小区附近暂时购买并不方便但是您希望买到的商品是？
_________________________________________________________
A10您觉得一个小区超市应该具备哪些功能？（无提示下）
_________________________________________________________
提示下：【出示卡片】
_________________________________________________________
_________________________________________________________
A11下面麻烦您对以下这些功能的重要程度打一下分：
A12对于我们上面讨论的问题，您还有其他什么想法吗？
_________________________________________________________
_________________________________________________________
F 被访者背景资料
声明：我们获得您的背景资料，只做分析研究所用。我们承诺所得资料一定严格保密，决不做其它用途。
F1【出示卡片】请问您单位性质：
国有企业…………1 集体企业…………2 公司制企业…………3
国有独资企业……4 其他有限责任制……5 股份有限公司………6
中外合资企业……7 港澳台合资企业……8 私营企业……………9
F2【出示卡片】行业分类：
医疗卫生机构……1 计算机………………2 金融保险……………3
商业………………4 服务行业……………5 教育业………………6
政府部门…………7 科研机构……………8 媒体…………………9
制造业……………10 建筑业………………11 房地产………………12
租赁商务…………13 电力/燃气/水…………14电信…………………15
批发零售…………16 住宿餐饮……………17 文化娱乐业…………18
国际组织…………19 销售/广告/市场……20 交通运输/邮政业……21
F3【出示卡片】请问您的职业：
其它类
个体户……………1 律师/会计师等专业人员…2 出租车司机…………3
导游………………4 自由职业者………………5家庭主妇（不工作）……6
学生………………7 待业人员/下岗人员……8离/退休人员………………9
公务员……………10 警察……………………11军人……………………12
其它（请注明 ）
F4【出示卡片】请问您的职位是：
高级管理人员…………1 中层管理人员…………2
一般管理人员…………3 普通员工……………4
F5【出示卡片】请问您的受教育程度属于下面哪一种？
初中或以下…………1 高中/中专/技校………2 大专…………………3
大学本科及以上……4
F6【出示卡片】请问您的婚姻状况？
未婚……………………1 已婚……………………2 其他…………………3
F8【出示卡片】请问您家常住人口有多少？（常住人口是指一周有3天以上和您居住在一起）
1人……………………1 2人……………………2 3人…………………3
4人……………………4 5人……………………5 6人及其以上………6
F9【出示卡片】请问您的个人月总收入是下列哪一项呢？
月收入包括奖金、加班费及兼职。（单选）
F10请问您的家庭月总收入是下列哪一项呢？
家庭收入包括奖金、加班费及兼职收入。（单选）
F9 F10
没有收入 1 1
500元以下 2 2
500-999元 3 3
1000-1999元 4 4
2000-2999元 5 5
3000-4999元 6 6
5000元以上 7 7
不知道/拒绝回答 8 8
年总收入 元
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