一、敏感商品的基本情况
   
    1、敏感商品名称：XX牌精制面粉（该面粉为地方知名品牌，市场占有率很高，为该消费者习惯性购买品牌）
   
    2、商品规格：5KG/每袋 （现市场上销量最高的面粉包装规格）
   
    3、商品原价格：13。2元/每袋 （原价格略低于市场价格，因为消费者习惯性消费品牌，且为生活必须品，所以日常销量较好）
   
    4、商品促销价格：9。9元/每袋 （极低的促销价格，但根据调查，该价格销售，卖场毛利仍为正毛利）
   
    5、商品促销周期：3月27日（星期六）、3月28日（星期日）（促销周期为两天，为该店周年庆活动促销商品。该店周年庆日期：3月17日（星期三）-3月30日（星期二），共14日。周年庆期间除了增加了每个促销档期的促销商品数量，并增加部分敏感商品，做两日优惠促销）
   
    6、快报公布促销数量：5000袋　（据了解，实际销售数量第一天已经超过5000袋）

    二、敏感商品的销售过程

    因该商品为敏感商品，且降价幅度较大，通过印发快报，以及其他各类宣传，影响群体较广，且该商品促销期间为该店的周年庆活动期间，来客量较高。为防止场面混乱，所以销售采取发票形式购买（凭小票购买）。
该商品购买流程

    1、通过公告，该商品于早7：30分在卖场前广场一侧发放购买票。（该超市正常开业时间为8：00。在3月27日和3月28日开业时间分别为7：45分和7：50分。

    2、购买小票发放过程
   
    （1）购买票发放处位于卖场建筑的一侧，靠墙使用手推车拦成一排。手推车与墙之间留有一人宽的空间，另票的人在里面排队等候。
   
    （2）从销售的这两日计算，第一日，最早排队的人是在早上5点15分到的。从5点15分到7点整大约有300人排队，从7点整-7：40分开始发票，大约有800多人在排队，当7点45分，随着免费班车的不断返回，有近100位乘坐班车的消费者陆续加入了领票的队列。当日排队总人数大约为900多人。第二日，最早排队的人是于早上5点30分开始等候。5：30分-7点整大约有200人排队，7点至7点45分发票，大约有500多人排队，当班车返回时，有几十人加入了排队的人群，当日排队总人数为600人。

    （3）通过粗略的统计，从排队的人的年龄来分，其中80%为老年人，且到来的时间也比较早，15%为中年妇女，5%左右为中年男性或儿童。其中有10%左右的人是一家两人或多人一同前来排队。较早到的300人中，有50%带有板凳，有20%左右的人排完第一次队领到票后，又重新排队领取第二张票。

    3、购买过程
   
    为防止卖场内的混乱，购买面粉只需凭购买小票到收银台结帐，然后凭购物发票直接到前广场专门开辟的面粉发放处领取面粉，所以大多数顾客在进入卖场后开始选购其他商品，也有部分顾客（大多数老年人）直接贯穿一二层卖场，前往收银台结帐，并前往广场面粉发放处领取面粉。8点15分，收银区开始忙碌，说明第一批顾客已经开始结帐，第一批顾客的购物时间大约在20-30分钟左右，购买的商品也不是很多，多为生活必须品，其中有30%左右的顾客购买鸡蛋。结帐后陆续前往面粉发放处领取面粉。