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日期:2008-3-14 10:33:50 来源: 太原晚报 作者:冯日成 进入论坛 |
13日,市工商局、消费者协会公布2007年度十大消费维权典型案件。据了解,去年共受理消费者咨询、投诉、举报68257件,其中受理咨询63446件、投诉3701件、举报1110件,为消费者挽回经济损失321.8万元。 劣质安装引发爆炸 消费者游某在清风国美府东店购买了一台煤气淋浴器,次日售后服务处益青商贸有限公司(被申诉方)派人安装,当晚游某家中发生煤气爆炸,导致一人受伤。消费者称,由于安装人员未将通气管安装好,引起煤气泄漏,结果在使用煤气灶打火时引发爆炸。经调解,益青商贸有限公司赔偿各项费用26000元。 袋装牛肉发现异味 消费者赵某在北京华联太原胜利店购买了25袋云青五香牛腱肉,食用时发现有异味,且身体有过敏反应。北京华联向厂家了解确认,牛肉异味是在生产过程中设备漏机油所致,但双方就赔偿未达成一致意见。经调解,华联超市赔偿1500元。 新轧草机出现裂纹 消费者刘某从阳曲县城关小农机门市部购得轧草机一台,价值1000余元,使用中发现该机入口处出现裂纹。经调解,经销商为消费者更换同品牌同型号的轧草机一台。 修补牙齿导致休克 消费者武某的爱人在古交市建浩齿科修补左右上牙时,发生休克。当事人年龄56岁,有高血压、高血糖、高血脂症状,医务人员在没有了解其身体状况的情况下实施牙齿修补手术,使用的气枪让当事人的身体承受不了,发生休克,送医院救治才脱离生命危险。经调解,赔偿消费者医疗费4260元、营养费2000元、护理费3000元。 劣质水泥误用以后 消费者闫某在古交祥鸿建材以每吨240元购买了两吨水泥,使用后墙面掉渣,并大面积开裂,不能起到防水效果。经查,祥鸿建材所售水泥没有生产厂家该批次产品的出厂合格证,涉嫌伪劣产品。工商部门责令其赔偿闫某修房款和误工费7000元。 新电动车不能使用 外来务工人员王某在中奥商城购买了一辆电动车,回家后发现转向不灵、电瓶不能使用,第二天销售商称这是特价车不能更换,退车需缴20%的折旧费。经调解,经销商全额退款。 衣物干洗变了颜色 消费者王女士在重机干洗店干洗一件男士棕色高档上衣,取衣时发现衣服大面积发黑,与原色差别极大,干洗店答应为其恢复原样。再次取衣时,店主推说是衣服本身污渍所致。经调解,干洗店赔偿现金100元,并提供半年干洗服务。 婚纱影照上了广告 消费者李某向一婚纱摄影店缴纳1758元,拍摄一套婚纱照,看照片时发现,在相册封面及部分相片上印有该店店名的字样,李某要求店方予以去除,但取照片时该问题依然存在。消费者认为相片上印店名字样有碍观赏。经调解,店方同意除去与照片无关的字样,消费者表示满意。 坐便漏水浸泡家具 消费者樊某从商家张小娇处购买坐便器等物品,共计3100元。随后发现坐便器的进水软管接头处漏水,导致下层住户厨房吊顶、新家具浸泡,面板开裂。经调解,商家承担消费者损失600元。 新买电脑问题不断 消费者王某在驰辉科技有限公司购买台式电脑一台,价值9200元。刚使用就出现图像模糊、不稳定等问题,经两次维修仍无法正常使用。经调解,经销商免费更换同型号电脑一台,并赠送激光打印机一部。 |
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