长期以来东方家园专心致力于质量与服务，在消费者心目中树立了极高的企业信誉。东方家园的核心理念是全方位为消费者服务，从消费者角度着想，从服务的点点滴滴做起，是东方家园区别于传统建材市场的一大特点。

    免费送货服务：可以随时根据顾客的需要送货上门。

    自由退换货服务：由于这类商品容易买错、买多，尤其是在等级、质量、使用功能等方面也容易出现错误的特点，东方家园设立专退货处，可以随时提供退货保证。如果买多了，买错了，或装修剩余了材料，只要商品没损坏，保持原包装可以再次销售，顾客凭购物小票在60天内均可办理退换货。

    免费调漆服务：东方家园免费为顾客调漆，提供多达18，000种颜色的电脑调漆服务。

    特殊加工服务：为顾客提供特殊加工的服务，可以根据顾客要求在现场完成对商品的订制、改装和加工，完全为您量身定做，满足您对商品与众不同的要求。特殊规格的商品还可以上门测量上门安装。

    家装设计免费咨询服务：提供完整的装修设计、咨询服务。由具有丰富行业经验的设计、装饰、装修专家根据客户的需要提供服务。因为装饰材料不同于日用百货商品，消费者对产品的性能，使用价值都了解得少，所以东方家园在强化业务培训、服务咨询以外，更重要的是将管理人员和销售人员分别训练成十几或几十种商品的专家，为广大消费者提供满意的咨询服务，最大限度地满足顾客的要求。

    家装课堂服务：由于建材家居用品是非常性消费品，消费者对商品的性能、使用原理、性能价格比较缺乏了解，尤其是对装饰材料，更是陌生，对于装修中遇到的问题更是感到头疼。为此，东方家园在周六周日开设了“家装课堂”，由家园的资深员工为您讲解装修和选材的知识，让您也成为装修专家。

    全程导购：商场里铃琅满目的商品是不是让您无从选择了？为了让您购物更方便，东方家园还为您提供专业的销售顾问服务，由专门的员工陪同您全程选购商品，给您提供专业的采购意见，让您购物更方便更舒心。

    顾客休息区：购买家庭装修材料是费心费力的事，据调查，一名顾客在建材家居选购的时候平均为2个小时，所以，东方家园在商店内设置了顾客休息区，为顾客提供了一个舒适的休息场所，创造舒适的购物环境。

    除了以上的服务以外，东方家园还拥有容纳250多辆车的大型免费停车场，为顾客提供三星级标准的卫生间，在商场内还有自动取款机……东方家园竭力为顾客着想，为顾客创造一个良好的人性化的购物环境而积极努力着。

    服务的真谛不在于形式，更多的是体现在实际工作的细微之处。东方家园正是如此，这些点滴之间的关怀与细心，对于每一位消费者而言，也许是一缕拂面的春风，温柔舒适，体贴入微。