百思买决定祭起个性化服务的大旗。从2008年1月开始，百思买开始发行会员卡。办卡不需要任何现金，只需留下身份证号码、地址等个人信息。百思买会每3个月向累计消费1000元以上的客户邮寄一份对账单，每张单子附蓝、黄两种购物券。蓝券是根据客户3个月内消费累计，每100元返1元，无条件抵付现金。黄券则是不同商品的打折券。

    对于客户来说，“现金”送上门，自然“不用白不用”。当客户再次光临时，会员制的目的达到了。

    百思买当然有自己的算盘，客户前次消费了1万元，可抵用的也只有100元。在门店里能买的东西不多。而消费欲望一旦挑起，必须有所收获。“通常情况下，免费1元钱，会带来9元的消费。”颜林涛的新功课正是负责会员卡部门。

    更见功力的是黄券，这种主动促销追求挠到客户痒处。每个客户收的黄券不尽相同，上次购买了电脑的，收到的可能是50元电脑附件的打折券；而上次购买了电视的，则发现可以拿到8折的音响。

    这是基于对几万次购买数据的纵向统计得出的需求关联。负责百思买销售数据分析的正是全球知名的数据分析公司Dunnhumby，这家英国公司也是世界第三大超市集团TESCO的全球合作伙伴，而TESCO正是靠会员制起家。百思买已经和该公司签订了全球排他性协议，在电器零售行业只能为百思买服务。

    颜林涛每3个月会和不同产品事业部的经理协商，针对这家英国公司的结论，寻找特定产品的促销方式。颜一般会套印16种黄色打折券来满足不同会员的需？要。

    会员制推行半年来，百思买已有会员6万左右，平均每两人购物，就会有1人办卡。包括套印费、邮费、返还费在内，颜林涛的部门至今的投入也只有15万左右，而会员的消费总额占到了总量的80%。

    会员卡的好处不仅停留在个人营销上，其统计的个人化数据，甚至可以帮助产品和采购经理。比如，统计发现消费者买了索尼某款笔记本后，多数人又买了大容量硬盘。那么展位调整时，就把该款笔记本旁放一款320GB的硬盘，用以搭配销售。而当某款相机被发现多受未成年人的青睐时，这款相机的促销活动就会以体验、游戏为主题。

    客户信息还可以出售给产品商。比如，西门子如果购买了信息，就可以知道家庭主妇最喜欢的洗衣机容量是几公斤的，针对某部分人的促销活动应该怎么做。“大卖场不应安于扮演集市的角色，更应是市场信息的收集者，我们正在尝试拓展此类业务。”颜林涛？说。

    在一系列的战略变更后，百思买终于找准了自己在中国市场的定位。百思买称，2007年，徐家汇店一年营收约在3亿至4亿元人民币 ，单店收入高出周边竞争对手几倍，已经能够进入全球单店收入排名的前50位。

    百思买的改头换面，让它和五星电器在品类结构、店面管理上有了更大的差异。这似乎和当年提出的双品牌战略不谋而合。但市场分析人士指出，百思买并没有考虑两个品牌如何互补。自营店转身高端，更多的是市场认可度的推力，而并非完全的自主选择。

    实际上，国美、苏宁也揣着一颗走高端的心。国美副总裁李俊涛表示，国美必须做有钱人的生意。但在试图独立运作鹏润电器这一高端品牌失败后，国美开始了相对保守的策略，它将门店划分成4个类别，分为旗舰店、标准店、专营店、社区店。国美表示，旗舰店配置的高端产品，定位和百思买大致相同。而苏宁也在着力在门店间制造差异化，它将门店分成了旗舰店、中心店、社区店3种，以应对高端客户的需求。

    总结鹏润失败的原因，国美认为品牌店一味推高端，让消费者无从选择是问题之一。而百思买却正在走上这条路。国美副总裁何阳青告诉《第一财经周刊》，国美的旗舰店会首先保证品类齐全，然后再保证定位高端。分析人士认为，这一点或成为国美、百思买在高端市场上观念的第一次交锋。

    2008年上半年，百思买全球第一财季的盈利同比下降6.8%，但市场份额却有所上升，主要原因是夺取了主要竞争对手电路城的市场份额。分析人士认为，百思买在美国市场的表现已趋于稳定，要想寻求新的利润增长点，无疑需要把目光投向海外。

    今年5月，百思买同意以21亿美元的价格收购自己与英国手机零售巨头Carphone Warehouse Group组建的合资企业中50%的股份，拓展了无线业务。而在家电零售门店的开拓上，重心仍在中国、加拿大、土耳其和墨西哥等海外市场。

    据内部人士透露，百思买位于陆家嘴正大广场的第三家门店已于6月中旬装修完毕。但由于商务部的批文一直未下，开店时间可能推迟到八九月份，而中山公园的第二家店也因为相同原因从春节前搁置到现在，预计会与正大店同期开业。

    百思买的高端运作甚至吸引了电脑和电子消费品巨头苹果的关注。百思买市场部总监曾耀祖曾对外表示，“根据2007年的销售统计，百思买徐汇店是全国范围内单店单位面积销售额最高的苹果经销商”。

    这让正在加大中国零售推广力度的苹果，加强了与百思买的合作，把其在中国内地惟一一家“店中店”（苹果的经销模式级别顺序为：直营店、店中店、优质经销商及经销商）开在百思买徐汇店，并派驻两名技术顾问常驻百思买门店。

    苹果对白思买的这种支持力度在中国内地还前所未见。该店中店的重要性仅次于即将在北京三里屯开业的第一家苹果直营店。