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五星斥巨资打造首家4C卖场周六亮相


日期:2006-9-12 14:42:58     来源: 江苏商报     作者:朱泉            进入论坛

    1000万元的改造费用,世界一流家电流通企业的理念体现,将成为国内家电零售行业的第一标杆门店。本周六,五星电器业绩最好的门店新街口店历经1个月改造后,将重新开业亮相。
 
    五星表示,吸收了百思买“体验式顾客服务”精髓而打造的该门店将成为五星在全国的“体验式样板门店”。

  在五星电器新街口卖场的改造工程中,单光源改造就花费了近200万。在室内设计上,五星聘请了深圳专业的设计公司,采用新型环保材料,按照国外旗舰店的模式,以此树立国际家电零售模式新标杆。室内的通道设计理念以“通透”为主,顾客可以更加容易找到所需的产品。在展台布置上,采用开放式格局,让顾客离家电距离更近。

  五星新街口卖场还对布局进行重新划分和细分,在店内端头设计上下工夫。考虑到消费者购物的便利性,在南京五星新街口卖场购买家电,消费者只要出示购物发票,就可以在沃尔玛免费泊车。

  记者了解到,在全新的卖场模式里,家电顾问将占到整体卖场销售人员的60%以上。家电顾问的工作就是通过对核心消费人群的个性化免费咨询服务,来降低消费人群的选购成本,同时对高额消费人群进行会员制管理。家电顾问会有统一的服装和标徽,顾客进到卖场可以非常快速地找到家电顾问。

  作为五星系统内首家4C卖场,新街口卖场率先将compositive的概念引入到家电卖场的运营中来,VIP服务区、动感体验地带、数码包间、影音体验的设立初步渗透了体验消费的概念。

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