“您好，我是国美电器客户代表，五一节快到了，在这里祝您节日快乐，全家幸福！” 在这个春意盎然的日子，一声声真挚而亲切的问候，带给国美会员别样的感受。记者近日从国美了解到，为提高服务水平，国美在近期针对银卡、金卡和钻石卡会员开展了电话和短信回访活动，同时，正在推广中的全国百万抽奖活动，以及联盟商家提供的增值服务，将再次掀起“国美会员”热潮。

    国美发出“春之约”

    随着“五一”的来临，为及时了解国美会员对家电产品的需求，从4月10日到4月23日，国美开始对银卡、金卡和钻石卡会员，开展电话和短信专访，除及时告之会员卡内积分，“五一”期间会员优惠活动外，国美还会向会员及时介绍会员空调、彩电等大件电器的使用和保养等小常识。对积分在10000分以上的会员，还将组织开展郊区“踏青寻宝”、赏园、登山、植树、龙舟比赛、赠送优惠礼品等活动，在丰富多彩的活动中，让更多的消费者认识国美、了解国美、感受国美。国美也将在与消费者的近距离接触中，发现不足，为消费者提供更加人性化服务。据国美客户部代表介绍，今年春季国美各分部和当地会员一起共植下近百个国美林，30万会员以自己名义认领自己种下的树苗达到了60万棵，在3年内国美会员将为国家植树1000万棵以上。

   “国美槐花奖”回馈幸运会员

    为了帮助会员有效避开周末购物高峰，提高购物质量，国美为周一至周五到国美消费的会员专门设立国美槐花奖。凡3月1日—4月28日期间的周一至周五，到国美门店消费办卡或持卡购物的会员均可到服务台领取抽奖券，每满500元可领取一张抽奖券，消费金额越高领取的抽奖券的张数越多，中奖的机率越高。5月8日至5月9日，国美总部将举行全国抽奖，并现场公证。5月11日国美各分部将通过国美的报纸广告公布获奖会员信息，同时电话通知会员领奖。据悉，本次国美槐花共设立特等奖、一等奖、二等奖和三等奖共4个奖项，最高奖品是价值达到5000元的数码产品，这次活动奖品价值共超过100万元。

    强强联盟，亿元大礼送会员

    目前，国美的会员总数已经突破600万人，为给广大会员提供更加优质、增值、完善的服务，国美近期与国内众多知名企业，如各大商业银行、携程旅行网、国航、中国石化、中国人保、KFC、必胜客、星巴克、《英才》杂志等企业，实现了强强联盟。国美会员除享有国美电器提供的会员专场购物、会员特卖区、会员独享商品、会员优惠价等专享权利外，还可以用购物后对应的积分来兑换联盟商家提供的礼品、折扣等，以达到国美会员“与众不同”的效果。

    在广泛开发会员规模的同时，国美正在加大和联盟企业VIP会员互动的推广力度。目前VIP会员互动正成为商业联盟中企业合作的重要方式之一，国美与联盟商户的合作不但可以取得战略上的品牌增值，还在很大程度上吸引联盟商户的VIP会员成为国美的会员，为联盟企业VIP会员提供了更多相互交流的机会。通过这种方式，国美与知名联盟商户正在实现“强强联手” 和“品牌双赢”。为提高国美会员积分换礼品的优越性，国美通过大规模的采购方式，向会员联盟企业订购了近亿元的优质产品，随时保证会员的需求。国美电器客户中心总监孙一丁在接受采访时说，国美会员制建设的最终目标是，国美会员不仅能在国美享受到最大的优惠，而且在其他各个行业消费时也能凸显国美会员的尊贵。