7月23日，南京国美新街口商城正式盛大开业，百款万件特价商品石城倾情奉献。新一轮的家电大战将在7·23这一天再度燃起，空前抢购将再一次在新街口商城定格。
   
    价格往下猛拽 “价格杀手”真的来了!

    作为中国最大的家电连锁企业，国美电器凭借“薄利多销，服务当先”经营宗旨，早已在各地市场成功打造家电价格“低价盆地”。1个国美去了，成功进入88个城市，拥有330家门店， 10000种商品，上百万平方米的卖场面积，几十亿的采购定单，近300亿年销售额。如此庞大的体系，构成了中国最大的家电连锁“大鳄”——国美的“巨无霸”地位。

    这一次，“价格杀手”真的来了！据南京国美透露，此次新街口商城开业，所有商品绝对不是仅仅比市场价低几元或几十元的概念，也不是仅就少量商品让利消费者。惊爆机、特价机等充足的低价商品资源将最大范围的满足消费者的需求，相信石城消费者又将会在南京国美新街口商城开业当天淘得一桶金。

    自创业之日起，国美就被新闻媒体和竞争对手称为 “价格杀手”，随着国美在全国各地开店，国美“价格杀手”的名头也会跟着在各地传诵。
   
    价格服务双刃剑 南京国美重拳出击

    在服务方面，国美打造了中国唯一拥有统一VI系统和注册商标的服务品牌——“彩虹服务”。据悉，拥有1.3万平方米营业面积的国美新街口旗舰店将确立“以顾客为中心”的服务理念，以“让顾客满意、让顾客惊喜、为顾客创造价值”为经营理念，并形成以流程、机制作保证的全套服务体系，竭力打造出差异化、个性化的服务。

    “彩虹服务”是国美总结了以往的服务经验，整合家电厂家的服务资源推出的包括售前，售中，售后服务的全系列家电服务品牌。

    彩虹的缤纷颜色体现了其服务内容的丰富多彩，细致全面；彩虹的桥梁形状体现了国美架起商家与消费者的桥梁，也是架起厂家与消费者之间的桥梁。彩虹的七色代表了服务工作中的七个100％承诺，即咨询服务落实率100％、客户投诉回复率100％、安装调试合格率100％、维修合格率100％、用户档案合格率100％、上门服务到位合格率100％、服务时间准时率100％。

    “彩虹服务”的内容分为三个部分：绿色无忧服务、红色个性服务、蓝色亲情服务；“彩虹服务”的服务项目突出人性化、个性化，突出对顾客的关怀细致入微、体贴备至，正如彩虹服务的口号“无微不至、无所不在”。

    国美除严格执行国美《消费者权益保护法》的规定外，实行7天内不满意可无障碍退货，15天之内不满意可换货的政策，彻底为消费者解除后顾之忧。同时推出“实（10）心实（10）意为您服务”，“电话回访”、“客户资料建档”、“800免费服务热线”、“空调24—7—7电话服务”，“家电免费上门设计”、“免费送货、免抬服务”、“厂家联保”等服务措施为消费者提供便捷、周到的服务。

    在此基础上，国美又推出大型服务活动——国美服务工程，在全国推出了“岗位服务明星”、“神秘顾客在行动” “投诉有奖”、“不满意就退换”、“异地购物”等措施。这些服务举措，不但突出了家电专营业态的特色，同时，也使国美在同行业的售后服务上，优势更加明显，市场占有率日益扩大。

    在购物流程、商品陈列、店面布置及内部装修等方面，国美同样非常重视。据了解，国美旗舰店卖场届时除了布局新奇现代外，还推出VIP休息区、家电体验区，积极为消费者营造放心、满意、舒适的购物环境；同时，国美将首次实行“会员卡制度”，让消费者享受到便捷的服务和更多的实惠。