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多商家爱上短信促销有人欢喜有人忧


日期:2008-1-24 9:25:43     来源: 福州日报     作者:任思言            进入论坛

    “亲爱的会员,本专柜春季新款已上,全场8折,欢迎您前来选购。”22日,家住鼓楼区的刘小姐收到了某商场服装专柜打折促销的短信通知。作为该服装专柜的会员,每次专柜开展促销活动,刘小姐都会收到类似的短信通知。记者发现,如今,这种消费提醒式的短信频频地出现在消费者的手机上。

    商家:短信营销效果好

    小林是大洋百货某品牌女装的店长。她手中有一本厚厚的顾客资料,上面详细地记录了顾客的身高、衣裤尺码、生日、电话号码等资料。“这些都是我们的会员,我们把会员资料编辑成册,一旦有促销活动也好通知。”小林告诉记者,她的手机里存了十几个忠实会员的号码,每当商场开展促销活动,她就会以短信群发的形式通知会员。小林认为,比起传统的发传单、点对点促销,短信促销针对性更强,且成本更低,每次都能收到不错的效果。

    记者发现,不少服装和化妆品商家都热衷于短信促销,而这些短信促销大多只针对办理了会员卡的会员。“这些人都是熟客,消费目的性比较强,比较认同我们的产品和服务。我们大约一个月发两次短信,这样顾客也不会觉得烦。”某化妆品专柜的销售人员告诉记者。

    顾客:有人喜欢有人烦

    陈小姐是某品牌化妆品的忠实用户,在办理了会员卡后,她留下了自己的手机号码。现在,只要该品牌推出新品或开展优惠活动,都会提前发短信通知她。她认为,自己工作比较忙,不会每周去逛商场,这种短信提示很方便,也很直观,只要有她需要的产品,她就可以有目的地购买,节省了时间。

    同样的促销短信却让某商场的会员赵先生很厌烦。原来,每当该商场有重大促销活动时,他都会收到促销短信,有时甚至是重复的几条。“最近圣诞、元旦,商场接连促销,每天都收到几条短信,让人很烦,简直就是骚扰短信!”赵先生表示。

    一位业内人士称,目前一些商家已经考虑到这类促销短信会导致部分顾客的逆反心理,所以只要到商家的客服中心申请,就不会再收到促销短信。某商家也表示,考虑到发送促销短信可能会骚扰顾客,所以他们特地在会员登记表上设置了是否愿意接受促销短信一项,只有选择同意的会员才会收到这类短信。

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