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投诉商场服务差遭报复 女顾客被打昏


日期:2008-5-9 8:53:18     来源: 华西都市报     作者:田富友 罗暄            进入论坛

    宜宾一女顾客因不满某电器商场促销员的服务态度,将该促销员投诉至电器商场经理处;事隔一天后竟遭到该促销员的恶意报复,当场被打昏在地,其中,动手的4名女子中一人系之前被她投诉的某电器商场促销员。

    昨日中午,记者在宜宾市一医院住院部病房见到了被打伤的杨女士,其背上、大腿等多处受伤,而受伤最重处是头部。杨女士的同事罗某说。记者采访时,医院正在对伤情作进一步诊断中。
 
    据了解,6日晚8时许,正在宜宾城区大观楼成商超市部上班的杨女士,突然看见前一天被她投诉的胡某带了2男4女向她走来,一上来就对她拳打脚踢,口中还肆意谩骂。由于事发突然,超市保安急忙上前劝解,不料胡某竟称谁来劝就打谁。

    “5月5日我曾因对方服务态度恶劣,投诉过她。”杨女士介绍,5月1日,她姑姑家想买一台冰箱,她便带着姑姑前往当地某电器商场选购,负责接待她们的就是胡某。当天下午,杨女士付款后得到胡某次日下午3时前送货上门的答复。

    然而,到了第二天下午3时,杨女士见冰箱未送至,便打电话询问,对方仍是满口答应。不料直到5日上午,冰箱依旧未送至。不得已,杨女士只好再次到某电器商场找胡某,而胡某在杨说明来意后,竟语气生硬地说“等两天有啥关系嘛。”杨女士听后便说:“我是消费者,对于你来说就应该是上帝。”不料胡某听后大怒,竟扬言要同杨女士到外面去搞清楚。杨女士见状,便直接到对方的经理处投诉,对方经理当即告知杨,会认真处理此事。

    次日晚8时许,杨女士便遭胡某和另外几名男女群殴。

    某电器商场的行政副总经理赖某称,胡某是某家电厂家派遣到该商场的一个临时促销员,事发后就已经没让她再在商场上班了。对于打人事件的处理结果,赖称目前她们正在协助警方调查,处理结果需等警方调查清楚后再作回复。

    目前,当地警方正在对此事进行调查处理中。

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