5月8日起，本报按照市委、市政府《关于创建全国文明城市的工作意见》要求，配合新一轮全国文明城市创建工作专项整治工作，开展首轮调查工作。调查将围绕南京百货、酒店等行业的卫生状况和购物环境，进行暗访。即日起，本报公布社会监督热线13913916400，就创建工作开辟监督专栏“共创文明城”，加强社会监督。

    “厕所？厕所在哪？”秦华是新街口一家商场的楼管，他每天要上百次面对顾客这样的询问。几乎每个南京人都有这样的感受，在最繁华的新街口商圈四处找厕所不是件容易事——在鳞次栉比的商铺中，“往前，左拐，再往前走……”售货小姐的指点下，终于发现了厕所。厕所是找到了，可是人满为患不说，卫生状况更是差强人意，臭气熏天、满地积水的不在少数。购物兴致一扫而光，大商场的厕所总是这样？

    本周，本报记者兵分两路，对南京新街口各大商场的卫生间进行实地暗访。暗访结果让人不敢相信——一线品牌的拥有量和厕所难成正比。本周末，记者将继续对湖南路、山西路商业圈的各大卖场进行暗访。

    中央商场：20个坑位为的就是不排队

    “二层以上都有洗手间。”中央商场一楼服务台的小姐很热情。顺着电梯来到二层后，记者依照指示牌一路寻找，最终经过7个箭头的指引，终于在一家童装柜台后，找到了洗手间。

    多位售货员告诉记者，老中央的厕所环境很不理想，“不过装修过以后比以前好很多。”记者大概数了一下共有20间坑位，这在其他大卖场是见不到的。但二楼卫生间内的烘干机无法正常使用，顾客洗手后，很容易造成地面积水。商场采取的补救措施是让保洁员不停拖地。

    金陵百货：厕所“小”得转不过身

    这是一所充满现代化气息的购物中心，相比较前面提到的几家商场，它的面积是最小的。没想到的是，商场面积固然不大，但卫生间却小得让人转不过身。

    记者看到，二楼的男卫生间里，已经挤进了5个人。但这里只有少到可怜的四个便池，狭小的室内各种卫生器具占据了近乎大半的空间。“这会再进来一个人，估计我们连转身都困难了！”一位如厕的年轻男子道出了在场的每个人的心声。

    为什么会这么挤？不光是因为每个卫生间只能同时容纳4人如厕，更重要的是，在金陵百货的一到三层，这已是仅有的一个男卫生间。真的很难想象这里的卫生间在客流量高峰时节是怎样的“炙手可热”。

    大洋百货：全南京最难找的厕所

    “请问，这里是厕所吗？”在大洋百货二楼的卫生间门口，一位女顾客小心翼翼地向售货员咨询。南京大卖场中，就属大洋百货的厕所最具“特色”——暗藏在店铺里层，很难让顾客发现，即使发现了，很多顾客都不敢确信地走进去。“这样在商铺里的厕所，算是南京最难找的厕所了。”多名顾客反映。

    大洋百货的女卫生间内的坑位只有8个，地面比较干净，还为残疾人设立了专门的如厕设备。但卫生间内的一些硬件设施却不知何故，遭到了人为的破坏，二层男洗手间的洗手液、烘干机均成为摆设，无法使用，便池旁的铁制抽纸盒没有一张手纸。

    南京新百：实用为主，保洁人员敬业

    南京新百的卫生间是几家商场中最容易找到的，大堂里设置了数量相当的指示牌。当记者进入其中时，一名40岁左右的女保洁员正拿着拖把在清理地面的水渍。“这栋楼建造时间比较早，一些设备比不上附近那些新盖的大楼。”那位保洁员笑着说，“不过，我们这里只要是在营业时间，都保证有人专人打扫。”新百每层都设置有残疾人专用的卫生间，虽然内中的设备称不上是崭新，但地面与扶手上却显得非常干净。

    德基广场：人最多却只有一个厕所

    德基广场作为新崛起的几座大型购物中心的代表，在公共卫生间方面是否也能够达到国际先进标准呢？

    在大牌云集的德基广场一楼，记者没有找到一个卫生间。在一楼需要方便的顾客，只能乘电梯到二楼。在人流量最大的7楼，记者询问了两名工作人员，才知道厕所在同层楼游戏厅的内部。花了近五分钟，走拐了五个弯之后才找到隐蔽在游戏厅内部的厕所。坑位虽然不少，但恰逢电影散场，厕所内人满为患。记者惊奇地发现，三个人流量超大的场所居然共用一间厕所。另外，记者始终没有在德基广场找到残疾人如厕用的设备。

    东方商城/金鹰：新颖、节能的卫生间

    东方商城与金鹰国际购物中心两家商场，均安排了专门的保洁人员在卫生间使用期间进行不间断打扫。

    在调查过程中，记者发现，这两家商场的卫生间都采用了欧式的设计风格，令每一位顾客都眼前一亮。洗手池边的平台上，不见一滴水渍，造型别致的烘干机、前卫创新的壁画，呼应季节变化的绿色植物、全自动的节能设施都给人们留下了深刻印象。