为掌握主顾客的消费习性，让营销资源弹无虚发，百货龙头新光三越计划明年再次发行店内卡，预料将掀起与远东集团快乐购联合集点卡间的卡战。

    去年发生双卡风暴后，冲击银行业者的信用卡发卡量，更让过去几年与银行业者连手发行联名卡的百货业者，重新评估如何掌握消费客群的消费型态，以巩固主顾客。

    百货业与银行业者发行联名卡，但卡友资料都掌握在银行业者手中。在内需市场不景气之际，百货业者回头寻找最单纯的营销策略，就是发行自已掌握卡友资料的店内卡，让每一笔营销资源都花在刀口上。

    新光三越百货贩促部协理洪炳栋就透露，内部正规划明年发行店内卡，力求提高顾客忠诚度。

    新光三越 将再度发卡

    新光三越早年曾发过店内卡，八年前的发卡量曾达45万余张。但自1999年底，关系企业台新银行发行新光三越联名卡后，新光三越才把店内卡转为联名卡。

    三年前，新光三越台新银联名卡发卡量一度达到180万张历史高点，还曾引发集团内的新光银行“抢亲”，希望发行新光三越联名卡，与台新银别苗头。

    但历经台新银缩减新光三越联名卡卡友停车优惠，及去年的双卡风暴后，目前新光三越台新银联名卡的发卡量已降至约140万张。

    因此新光三越已评估，发行自己能掌握顾客资料及消费习惯的店内卡，在营销提案及商品规划等面向精准出击。

    洪炳栋表示，百货公司的营销费用不可能无限上纲，如何找到对的客人，已成为百货业成长的关键，这是思考重新发行店内卡的原因。

    远东集团则在大家长徐旭东发想下，前年就深耕顾客关系管理，由鼎鼎联合营销发行快乐购联合集点卡打破产业及商家的界线，让持卡人享有消费累积的点数、兑换点数，也让发卡的店家更能掌握持卡人的消费习惯，进行分众营销。

    掌握消费习惯 分众出击

    业者分析，由于快乐购卡不是信用卡，不会有卡债问题，在民众精打细算下，消费积点再兑换红利点数的快乐购卡，符合多数人的要求，更带动民众办卡的意愿。

    鼎鼎联合营销定位为联合集点的服务平台，快乐购卡则是台湾首张整合多家不同消费性商品的会员集点卡，预估今年底发卡量可达430万张、明年上看500万张。

    快乐购卡发卡初期参与的特约商店，以太平洋SOGO、远东百货、远企购物中心、爱买量贩店、远传电信等集团成员为主，后来逐渐扩及其它集团，包括台塑集团的台亚加油站、台塑生医Forte、长庚生技等，都陆续成为特约商家。

    鼎鼎联合营销本月起更首度与全家便利商店合作，纳入全家2,227家门市后，目前快乐购卡在全台的通路店点，已超过5,000个。

    鼎鼎联合营销与全家协商快两年，快乐购卡才获得全家的青睐，就是着眼于消费大宗的女性客层。由于超商业大都以男性消费者居多，平均占七成，和快乐购卡的女性持卡人占65%可以互补。

    鼎鼎联合营销营运长梁锦琳指出，快乐购卡的卡友每个月在各通路平均消费额，合计高达100亿元以上，较去年同期成长三、四成；而三个月内使用的比例更高达八成，显示卡友的消费力及忠诚度很高。

    目前鼎鼎联合营销正积极与知名连锁快餐业者洽谈，希望开创更多的特约店家。

    为让持卡人活用点数，快乐购卡特别设计今年累积的点数，一律在来年底前要用完。

    但若持有人不知道要兑换什么，还可捐给台湾世界展望会及财团法人伊甸社会福利基金会，帮助没钱念书的孩童及弱势团体。