根据国家商务部规定，从今年开始，全国各百货零售企业将逐步开始实行等级制挂牌服务。目的就是为了培育零售业民族品牌，全面提升民族品牌百货店的服务水平和竞争能力。

    南京市商贸局近日宣布，今年下半年将着手对全市的百货商店评出“金鼎”、“银鼎”、“铜鼎”三个级别，根据《百货店达标规范》，从服务、环境、诚信、安全等多个方面，对南京市区内所有百货商店最基本的经营服务规范进行评定，合格商店将授予“达标示范店”称号。然后，再依照《百货店分级规范》，将达标商店分成“金鼎”、“银鼎”、“铜鼎”三个级别。

    对此，南京市商界很多人都认为是多此一举。一些商场认为，为商场评定级别，的确有利于规范商家的经营行为，但是现在商界不规范经营的行为大量存在，关键是职能部门缺少必要约束措施，南京市一些大中型百货商场的高管对此均表示不屑。在南京中央商场地下仓库里，记者看到仓库一角堆满了该商场历年获得的各种奖牌，其中有不少还是相当级别的。商场一位负责人说：“事实上，南京还有一些商场获得的各项奖牌比我们还多，但现在几乎没有人把它挂出去。为什么大家都不挂出去？一是奖牌太多太滥，挂不完，如果要挂，一面墙都不够；二是消费者根本不看这些东西，商家好不好，消费者心中都有数。”南京太平商场的部门负责人说：“分级的用意是好的，但是有点不切实际，试想，假如我们没有评上‘金鼎’，即使评上了‘银鼎’我们也不会挂出去，否则等于把顾客赶到‘金鼎’商场去，获得‘铜鼎’的商场就更不用说了。”

    “消费者进商场大多数人不会看商场得了什么牌子，而是商家在人们心中的位置。”一位消费者对记者说，“南京大商家这么多，为了竞争，服务几乎都没有什么大的问题，主要区别在各自的定位。南京新百、中央这样的老字号商场，即使不给他们‘金鼎’，这两家的人流也决不会减少，因为多年积累的诚信分量远比‘金鼎’重得多。而一些新近进入南京的时尚商场，也不会因为没有得到‘金鼎’而门庭冷落，因为当今的时尚元素会深深地吸引年轻消费者。

    南京财经大学的一位学者认为，牌子只是一个标识，关键在于这个标识背后的强大维护力量。江苏国际交流中心吴忠德总经理说，在香港购物的民众都愿意到有“优”字标志的商店，因为这个标识后面有强大的监督机构迫使这些店家规矩做生意。据介绍，目前香港经过“优质旅游服务”认证的商户机构已经达到1000多家，如果加上分店，超过3500家，范围覆盖餐饮和零售等多个行业。如有任何投诉，香港旅游发展局会调查并协助顾客争取合理赔偿，哪怕游客回到内地，也能追诉并得到赔偿。那么10年前有关部门评出的“消费者满意商场”一个牌子就足够了，根本不需要这么多五花八门的牌子，何况现在大量的“满意商场”虽然做了许多令消费者不满意的事情，也不见哪家的牌子被有关部门摘掉。