内容简介

本书是一本服装服饰店经营管理书籍。介绍了服装业务备忘录、服装服饰筹备与开业、服装服饰店店面设计、服装服饰店装修、服装服饰商品陈列等。

目  录

1.服装业备忘录
服装业入门
服装服饰店类型
服装服饰店经营特点
服装服饰店现状
服装业经营趋势
服装业专业术语
服装几种分类
服装号型标准
常见服装面料
服装面料编号
色彩与服装

2.服装服饰店筹备与开业
开店流程
店名确定
开店前调查
市场定位
商圈确定
商业区选择
客流量分析
店铺地址选定
开店资金筹措
经营效益估算
租房合约签订

3.服装服饰店店面设计
店面形象设计
橱窗设计
照明设计
出入口设计
店内布局设计
顾客通道设计
店铺POP运用

4.服装服饰店装修
装修方式
施工者确定
装修材料选择
天花板装修
壁面装修
地板装修
试衣间装修
色彩搭配
音乐选用

5.服装服饰店商品陈列
陈列原则
陈列要点
陈列技巧
陈列方法
陈列展示
陈列区域划分
不同服装服饰品陈列
陈列工具应用
服装服饰配件运用
人体模特运用
色彩与服装服饰陈列

6.服装服饰店进货管理
采购流程确定
采购计划拟订
不同进货策略
进货渠道选择
进货方式选择
采购量确定
服装服饰品采购技巧
采购合同管理
服装服饰商品发送
服装服饰商品接收

7.服装服饰存储管理
服装服饰存储原则
储存空间规划
服装服饰存货计量
控制服装服饰存货量
服装服饰保管
库存商品管理
卖场服装服饰管理
减少存货积压
服装服饰品盘点
做好退货工作
服装换季处理
滞销货品处理
服装服饰变价处理

8.服装服饰定价方法
确定定价目标
服装服饰价格组成
成本定价法
竞争定价法
需求定价法
心理定价法
折扣定价法
新货品定价
服装服饰价格调整

9.服装服饰店财务管理
常用会计账簿
会计核算方法
账簿管理
收款流程
现金管理

10.顾客导购服务
顾客消费心理分析
顾客购买流程分析
顾客需求心理把握
准备售前工作
准顾客的鉴别
把握接触顾客时机
不同顾客的接待
介绍服装服饰技巧
服装服饰展示要点
试衣间服务要点
当好顾客选购参谋
说服与建议顾客
处理顾客异议
把握成交时机
促成交易技巧
应对顾客还价
做好服装包装
处理顾客抱怨及投诉

11.服装服饰店员工管理
员工招聘
员工编制
确立员工工资
阻止员工外流
员工考核
激励员工
批评员工
辞退员工
培训员工

12.服装服饰导购员培训
导购员仪表养成
导购员工作职责
导购员工作要点
导购员服务标准
导购员柜台纪律
导购员服务语言规范
导购员礼貌用语规范
导购员语言表达技巧
导购员应避免的禁语

13.服装服饰店经营策略
服装服饰企业形象的树立
竞争信息收集
竞争策略拟订
经营危机诊断
连锁经营模式选择

14.开家赚钱的服装服饰店
高级成衣店
童装店
女性饰品店
学生服装店
女性内衣专卖店
外贸服装服饰折扣店

附录服装服饰店常用经营管理表格