出版单位:上海财经大学出版社
出版日期:2000-9-1
价格:市场价：20元 会员价：20元
内容简介
本书为主管、经理以及那些负责顾客服务事务之士而作。也就是说，如果您负责管理一群人，不管这群人是多是少，那么，此书正是为您而作。
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