内容简介
总部在瑞典的宜家在1943年成立时只不过是一家小小的杂货零售店，但它现在已经是全球成长最快、规模最大、最具影响力的家居企业。如今，在人们的心中，用宜家的产品已经像吃麦当劳、喝星巴克咖啡一样，成为一种生活方式的象征。
本书系统地介绍了宜家在卖场规划与管理、运营战略、产品方案、管理模式、品牌推广、物流配送以及全球化经营等方面的独特做法和智慧，为读者展示了宜家在家居行业的成功历程和制胜策略。因此，本书将成为家居行业的各级管理者、期望在家居行业谋求更好发展的从业人员、打算进入家居行业的投资者、企业管理研究专家、学者及学生等人士的极有价值的经营和研究助手。
目 录
第一章 宜家家居帝国
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经营意识 世界首富 品牌经营 自主设计 自主经营 研发设计体系 设计成本 模块化 大规模生产 大规模物流 制造外包 物流体系 生动展示 透明信息 自主选择 薄利多销 家居展销厅 宜家商场 产品创新 麋鹿战术 儿童家居 平民资本家 平民风格
1.1成功秘笈
1.2家居帝国
1.3宜家之父
附录1：宜家家居大事记
附录2：宜家家居帝国版图
案例：沃尔玛为什么能成功
第二章 宜家的卖场规划与管理
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卖场规划 郊区开店 汽车购物 服务设施 回归自然 展示区 样板间 展示单元 购买体验 家居组合 宜家餐厅 儿童娱乐中心 规划图 信息亭 配色卡 卖场管理 导购信息 商场指南 测试器 自助购物
2.1卖场规划
2.2卖场管理
链接1：如何进行卖场布局
链接2：零售卖场的选址
链接3：宜家商场购物指南
第三章 宜家的运营战略
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运营战略 家居理念 大众家居 绿色家居 ISO14000环境标准体系 “森林认证” 连锁运营 连锁经营 全资直辖店 特许经营店 低价战略 压缩成本 微利原则 “梦幻价格” 价格矩阵 有意义的低价格 目标价格 选择供应商 品牌产品 统一价格
3.1家居理念
3.2连锁运营
3.3低价战略
链接1：家居企业的特许模式
链接2：企业如何选择定价策略
案例1：沃尔玛的连锁运营
案例2：百安居的低价战略
第四章 宜家的产品方案
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产品定位 大众化定位 环保定位 “儿童的宜家” 产品组合 产品线 产品项目 客厅组合陈列 餐厅组合陈列 瑞典文化 时尚化 现代风格 消费者导向 产品人性化 设计理念 价签 设计成本 价格控制 杜绝浪费
4.1产品定位
4.2产品组合
4.3产品风格
4.4产品设计
链接：企业的产品组合策略
第五章 宜家的管理模式
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组织架构 宜家基金 三原色结构 斯马兰精神 宜家龙 控制性发展 扁平化组织 大规模采购 采购成本 生产要素 成本意识 研发体制 设计理念 生产模式 包装方式 物流方案 旧家具回收 招投标 大订单 供应商联盟
5.1组织管理
5.2成本管理
5.3供应商管理
链接1：组织设计的原则
链接2：未来的组织模式
案例1：麦德龙的成本管理
案例2：麦德龙的供应商管理
案例3：家乐福的低成本策略
第六章 宜家的营销方法
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目录营销 宜家目录 市场到达率 攻心战术 居家实景 体验营销 现场体验 感官体验 参与体验 氛围体验 售后体验 购物体验 绿色营销 air产品系列 环境行动计划 环境协调员 森林行动计划 文化营销
6.1目录营销
6.2体验营销
6.3绿色营销
6.4文化营销
链接1：体验营销的策略选择
链接2：绿色营销的操作步骤
链接3：文化营销是什么
第七章 宜家的品牌推广
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品牌推广 品牌模式 一体化品牌 制造商品牌 零售商品牌 品牌识别 品牌增值 品牌扩张 收奶车 电视短片 广告创意 营业推广 卖场展示 交叉展示 适时的折扣 媒体公关 商品调查报告
7.1品牌战略
7.2广告宣传
7.3营业推广
7.4媒体公关
链接1：塑造强势品牌的策略
链接２：广告推广的六大模式
链接３：营业推广的主要方式
链接４：企业的公共关系策略
第八章 宜家的员工管理
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宜家标准 英文称谓 着装标准 标准化培训 宜家式微笑 宜家理念 宜家之路 封闭式教学 团队精神 交流平台 凝聚力 环保培训计划 继承人培养 亲力亲为 因材施教 全局观念 三头执政
8.1“宜家标准”
8.2员工培训
8.3继承人培养
案例1：百安居的员工管理
案例2：家居仓储的员工培训
第九章 宜家的家居文化
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企业文化 宜家精神 电话问候 节俭 经济舱 省一度电 拥抱文化 相互拥有 我们大家 伙伴关系 继承传统 不断创新 性能价格比 模块导向 现场效果 玩具迷宫 自助服务 自主权 成就感
9.1“家”的精神
9.2节俭意识
9.3拥抱艺术
9.4传统与创新
链接：企业文化的作用
案例：沃尔玛的企业文化
第十章 宜家的物流配送
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物流配送 物流成本 物流难题 解决方案 平板包装 物流前置时间 顾客订货周期 订货渗透点 标准件 运输成本 库存成本 时间成本 配送中心 全球配送网络 中央仓库 分销中心 配送系统
10.1物流方案
10.2全球配送
链接1：物流业发展概览
链接2：企业的配送战略
案例1：麦德龙的物流管理
案例2：沃尔玛的配送中心
第十一章 宜家的危机与转型
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危机 围剿 购物天堂 交易会 产业协会 子公司 生存定律 邮购订单 绞杀战 欧式风格 瑞典风情 宜家风格 货源危机 生产能力 实际进货量 桑纳特款式 损坏性测试 模范市场 火场销售 旗舰卖场 特色购物区 销价幅度 甲醛风波 环保转型
11.1行业“围剿”
11.2货源危机
11.3火场销售
11.4环保转型
链接：如何进行危机管理
第十二章 宜家的全球化运营
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本土扩张 供应链 北欧扩张 挺进西欧 商业版图 直下南欧 宜家东征 购物竞赛 口头宣传 广告战略 决策分歧 进入障碍 文化冲突 管理风格 习惯差异 家居规格 度量尺度 付款方式 先驱者 结算速度 亚太新起点 增长引擎
12.1征服欧洲
12.2进军北美
12.3亚太新起点
附录：全球宜家商场分布
第十三章 宜家家居在中国
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广交会 中产阶层 标准店 首日访客量 家居建材城 免费送货 营销体系 客户服务 产品战略 本土化策略 自由消费主义 大宜家小价钱 大众路线 宜家美好生活 家居便利店 整体概念 宜家式生活
13.1登陆中国
13.2面临挑战
13.3本土化策略
13.4未来前景
附录：宜家的中国发展历程
链接：家居外企在中国
