内容简介

在国外零售巨头纷纷抢滩中国之际，我们应如何应对？这本书为我们指明了方向，在激烈竞争的零售环境中，你仍能生存、盈利，并且脱颖而出。该书为目前最具针对性的应对巨型零售企业指导性读物。从连锁超市、百货商场，到专卖店、小食品店、电器修理店等不一而足，本书面向新零售环境中所有渴望成功的企业。

目  录

推荐序

译者序

引言

第一部分 评估竞争形势
第1章 简介
第2章 快速变化的零售环境
第3章 低价位大型零售商带来的冲击

第二部分 如何竞争
第4章 改善商品经营方式
第5章 为营销活动注入活力
第6章 为顾客提供优质的服务
第7章 用正确的方式对待顾客
第8章 提高业务效率
第9章 实施改革
第10章 建设团队

附录A 沃尔玛店在美国各州的分布情况

附录B 家居用品仓储商店在美国各州的分布情况

附录C 本书出现的公司名中英文对照表