内容简介

此书是专为服饰专卖店的管理者而写的。本书详细介绍了店铺的选址与开发，店长在营运管理中的工作细则，激励士气的店铺数据进行分析的资讯管理，顾客管理和店铺服务管理以及店铺服务管理以及店铺绩效的评估。本书全面列出店铺实际的工作方法，拿来即用，非常方便有效，无论对新店长还是老店长的工作都会起到很好的帮助作用。

目  录

第一章 店铺组织系统的管理

第二章 店铺开发管理

第三章 店铺营运管理

第四章 钻铺人员管理

第五章 店铺商品管理

第六章 店铺的促销管理

第七章 店铺的资讯管理

第八章 顾客管理

第九章 店铺服务管理

第十章 店铺的绩效评估

参考文献