内容简介

由中国连锁经营协会与IBM（中国）有限公司、北京零点指标信息咨询公司合作，于2003年8月在全国东、中、西部12个大城市，以1428位超市消费者为随机样本进行的“超市消费趋势调查”。调查报告世纪顾客队超市商品、商店服务、商店购物环境的看法，顾客不愉快的购物经历、顾客中程度情况，以及选择购物场所的依据等多方面内容。调查结果将为超市了解顾客、改善经营提供客观、详实的参考数据。

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