第一章 前言
    第二章 门店组织架构与店长工作职责
    第一节 门店组织架构图
    第二节 门店店长工作职责 CH-OP-OP-004
    第三节 门店店长应具备的能力 CH-SM-OP-001
    第四节 门店的目标考核制度 CH-SM-OP-001
    第五节 门店店长每日每周工作流程 CH-SM-OP-002
    第三章 门店店长的管理规范
    第一节 设备维护管理流程 CH-OP-OP-011
    第二节 晨会（晚会）制度 CH-OP-OP-002
    第三节 商品ABC分类管理规范 CH-OP-OP-016
    第四节 门店的价格管理 CH-SM-OP-002
    第五节 门店的快讯操作管理 CH-SM-OP-003
    第六节 店长每日/每周/每月报表制度 CH-SM-OP-004
    第七节 营采责权划分 CH-SM-OP-003
    第八节 营采定期交流制度 CH-SM-OP-005