去年统一超商营运不如预期，统一超商总经理徐重仁，为了找出症结问题，澈底改善，提升战力，重披战袍，走上第一线，了解加盟主心声。

       他从9月起便陆续举办分区加盟主座谈会，与第一线加盟主面对面进行沟通。这样的沟通，对统一超商改革加盟制度、今年营运由谷底翻升有很大的帮助，也促使统一超商加盟主内部网站的成立。

        徐重仁指出，统一超商去年下半年起设立的“e通网”，成了总部了解门市的“天线”，不但加盟主之间可以分享经验，并可直接写信给经营高层，总部也可以直接在这个网站上，更持续而清楚的与加盟主沟通各项政策。

        现在，徐重仁每天起床的第一件事，就是打开计算机，看加盟主写给“徐爸爸”或是“徐爷爷”的信，了解他们遇到的困扰与需求，并加以改善。也从这些实际互动经验中，他更体认加盟制度不仅要帮加盟主赚钱，总部与加盟主之间不是只有交易关系，还要替他们解决各种生活与家庭上问题，才能形成紧密的家族与伙伴关系。

         因此，徐重仁谈了多年的“加盟理想国”概念，今年进一步落实全方位照顾加盟主食衣住行的政策。这其中包括加盟主子女的教育、旅游、理财等需求，总部都将倾听并协助，未来加盟主子女要就学、搬行李、找房子或打工，统一流通次集团的事业也会适时提供服务，加以满足。

        统一超商这次整合流通次集团的资源，端出许多加盟利多消息，正好掌握了小本创业以“人”为核心，符合人性化的原则，预料应可发挥不错的效益。