4月24日一大早，西宁市民王女士来到华联超市花园店准备购买广告中的特价洗衣粉。超市开始营业后，王女士和其他消费者并没有见到所谓的特价洗衣粉，在消费者再三要求下，华联超市才拿出了一些货，但仍有很多市民没到买到。
 
    王女士告诉记者，她从华联超市门前的海报上看到，碧浪五星级洁净清雅茉莉无磷320克洗衣粉，原价每袋3.7元，活动价每袋只需1.9元。看到这则广告后，24日早上，她便来到超市等待购买这种洗衣粉，当时门口已有四五十人排队。上午9时整，超市开始营业，她和这些等待购买洗衣粉的人立即进了超市，可转了几圈也没有找到这种洗衣粉，询问后，一名工作人员说，这种特价洗衣粉暂时没货。工作人员的回答引起了一些消费者的不满，他们开始向超市讨说法，就在这时，一名工作人员才拿出3袋洗衣粉，20分钟后，超市工作人员又送来了一些洗衣粉，但还是有一些人没有买到特价洗衣粉。

    市民宋女士经历了整个事件的全过程，她当时排在队伍的前面，她说，消费者向超市讨说法后，超市又拿出了一些洗衣粉，但数量很少，当时只有排在队伍前面的少数人买到。

    北京华联超市花园店店长杨女士说，这种洗衣粉要换包装，超市一个星期前接到通知后一直没有续货，由于库存有限，24日超市将剩余的洗衣粉搞了低价活动。她说，虽然超市限制每人购买两袋，但很多人排了好几次队，导致部分人没买上洗衣粉。