百盛人倡导“销前、销中、销后”的服务理念，视用户满意为服务宗旨，百盛人是怎样让用户满意的呢？昨日记者带这一问题走访了资阳市百盛家电客户服务中心经理童登蓉。采访中了解到：客户服务中心每年都接触到数以万计的客户：从安装、调试、电话回访及以后的维护、维修是一种极为细致又辛苦的工作，售后服务人员还需具备一定素质，面对众多不同的客户……资阳市凤岭路3栋的蔡女士、魏先生今年四月在百盛家电购买了一台美的1.5P的空调，由于安装条件限制，必须损坏一部分防护栏，因用户执意不准，使安装工作不能进行，经验丰富的童经理出面再次与用户磋商提出，在原防护栏上面开一扇小门，并安装上锁，以便今后清洗、维修，这一建议，使用户欣然接受。事后童经理说：虽然费了很多口舌，客户中心多支出了费用，但用户满意了，给我们也是一种安慰。

    采访结束，记者又电话采访了凤岭路3栋的魏先生，事隔四月之久，当记者问及百盛家电销后服务时，魏先生兴奋告诉记者：百盛家电的服务非常不错，既耐心又细致，且经常进行电话回访，我们非常满意……