百盛坚持“尽如您意”的服务宗旨，从商品质量、商品价格、经营服务等几方面制定严格措施，全力营建一种和谐的购物环境。

    按《消费者权益保护法》规定，没有质量问题可以不退货。但百盛主动提高服务门槛，放宽退换货条件，无论什么原因，只要购买的商品保持原样，就可以办理退换货。按规定，商品购买一个月内出现问题，商家可帮助解决，而百盛则将服务期限延长到半年。

    百盛将“好服务是再次销售的开始”这一理念灌输给全体员工。一位女士买了一件衬衫，半年后找到商场售后服务部，说袖子上有污渍洗不掉，工作人员买来衣领净帮她将污迹清洗掉，那位女士满意地离去。

    对于社会上突发的重大食品安全事件，商场在第一时间做出反应，清查店里的商品，并将问题产品的名单悬挂在店中醒目位置，提醒消费者。

    经过不懈努力，百盛以特有的精神风貌和购物环境，赢得鞍山零售业市场。去年，企业实现销售额2亿元，纳税突破1000万元，是我市唯一一家进入全市纳税50强的零售行业企业。今年上半年，百盛实现销售额2亿元，较去年同期增长42％。前不久，百盛获得“辽宁省食品卫生A级企业认证”。