26年，从站柜台卖布的小妹，到新街口百货商店的高管；从市劳模、省劳模到党的十六大代表、全国劳模，直至再次当选党的十七大代表……职务、身份不断变化，朱爱华的低调一如往常。“我始终记着父亲的话：勤勤恳恳做事，清清白白做人。”朱爱华如是说。

    5年前当选十六大代表时，朱爱华是新百男装商场党支部副书记。3年前，她走上商场高管岗位。这些年来，朱爱华的“神奇”，员工都看在眼里。

    精品女装“依莎菲尔”柜台的员工叶春梅清楚记得，2004年她的年收入是2．5万元。这年8月，朱爱华调到精品女装商场当经理，大刀阔斧进行改革，打破“大锅饭”，实行多劳多得的分配方案。2005年，叶春梅的年收入一跃为4万元；2006年，又涨为4．5万元。

    朱经理到哪个商场，哪个商场的利润就是第一名，员工收入也最高。叶春梅和精品女装商场的400多名同事一起体验了这份“神奇”——在朱爱华的带领下，精品女装商场去年实现销售近1．3亿元，利润2300余万元，占全公司利润的四分之一，职工收入名列公司16个商场之首。

    朱爱华说，党员干部就该带职工过上好日子。为了实现承诺，朱爱华与职工同甘共苦，在商场管理上勇于创新。搞好精品女装商场是块难啃的“硬骨头”，朱爱华说：“刚开始，很多供货商连我们的电话都不接，根本不屑一顾。”“圣媛”女装的供货商何经理还记得第一次打交道时，朱爱华的锲而不舍。几十次来电、上门拜访被拒，朱爱华没有气馁。得知何经理生病住院，她带着鲜花和礼品来到病房，她的个人魅力打动了何经理。“心诚则灵。就冲着你这个人，我们同意到新百设专柜。”3年过去了，朱爱华的诚心和韧劲征服了一家又一家供货商。如今，精品女装商场已有82个品牌，“圣媛”、“玖姿”、“依莎菲尔”等6个品牌在新百的销量位居全国各大门店之首。

    顾客利益是朱爱华第一要考虑的。地铁一号线开通后，地铁出入口将新百、中央、东方等商场的地下空间串联起来。商家从中看到了商机，而朱爱华却站到顾客的角度思考问题。到新街口逛街的市民，总是抱怨吃饭的地方太少，朱爱华由此想到，将新百负一楼的空间改造成美食广场。朱爱华力顶一切反对意见，5000平方米的地下美食广场应运而生。这一举措不仅方便了市民，更为新百带来每年2000多万元的收入。

    2003年，正洪街广场西出入口建设，是建成大型标志性建筑，还是出租车停靠站，曾引发争议。朱爱华与新百的另两位人大代表陶佩芬、吴晓梅一起，在市人代会期间联名提议：为了给购物市民提供交通方便，建议在此处设立出租车出入口和“港湾式”停靠点。如今，这个停靠站已建成两年多，众多市民都享受到了方便。朱爱华最近又在考虑，向有关部门提议，改造这个露天出租车停靠站，让购物后拎着大包小包打车的市民可以不受日晒雨淋。

    当选十七大代表，朱爱华难抑激动之情：“我是工作在一线的商贸企业管理者，我要当好党与企业、与基层群众沟通的桥梁。”今年是新百升级改造、结构调整的关键年，年底前，新百60层主楼将作为南京新地标性建筑拔地而起，“我要抓紧时间到全国各地做调研，看时尚，引品牌。同时，多收集职工群众以及其他服务企业员工的意见和建议，将最基层的声音带到北京……”