新店招商，美罗店换帅，正值暑促的百脑汇“新闻”不断！作为上海IT卖场的一面旗帜，百脑汇当仁不让的成为申城卖场渠道的绝对主力，但就在暑促前夕，百脑汇美罗店却临阵换帅--原百脑汇沈阳店长柯庆阳接手美罗店，原美罗店店长王东荣则调至浦东新店担任店总。暑促前夕临阵换帅，作为上海乃至全国IT卖场旗帜的美罗店新店总，柯庆阳在接手后是否会对现有的卖场环境做出调整？暑促来临，百脑汇又有何促销计划？对于业界关心的百脑汇新店的准备工作，目前又有何动向？对此，本报独家专访到了百脑汇上海店长柯庆阳--

    记者：百脑汇美罗店98年进入上海市场，几经沉浮后已经成为是上海IT卖场的旗帜之一。正所谓创业难，守业更难。作为百脑汇美罗店新任店总，柯总对现有的卖场环境是否会做出调整，在任期内的经营目标是什么？
      
    柯庆阳：我一直都这么认为：创业维艰，守业更难！上海百脑汇美罗店无论从销售，或是卖场的购物环境在同行卖场以及百脑汇全国11家连锁店中名列前茅，这更加给了我很大的压力，因此，在接手美罗店后，我首先对百脑汇美罗店的管理人员以及卖场的商家做了深入了解。我给所有商铺的负责人布置了一道功课，大概的内容就是“你觉得在什么样的状况下能提高百脑汇的产值”？其实商家对这个功课的回答并不是我想要的结果，而是我希望从这些回答中了解商家与我思考上的落差，观念的区别会告诉我该往哪方面努力。
      
    同时，对于美罗店的员工我提出了“变革性的管理”。所谓“变革性的管理”关键是就员工对工作态度的再提升。当然，目前我们卖场的管理团队已经做的不错，但我希望，通过再次提升团队的服务质量来挑战新的高度。态度决定高度，美罗店目前已经有了一定的高度，想要更高，就要由态度来决定。而要想实现这一目标关键在于商家的素质提升和百脑汇员工的素质提升，使之能够成为由“质”到“值”的转变过程。
      
    记者：上海的卖场渠道几经变革，大浪淘沙后留下了为数不多的卖场，实力不容忽视，对于这些竞争对手，柯总如何看待？
      
    柯庆阳：我始终认为百脑汇的竞争对手还是自己。因为与其它卖场的管理相比，百脑汇所有的管理团队都来自台湾，这些专业的团队拥有多年从事大型卖场管理的经验和国际化背景的经营理念；同时，百脑汇的企业文化要求员工全心全意为商家和消费者服务，强大的执行能力和灵活的营销创意，保证了专业的管理水平，这些是其它卖场所不具备的优势。如今消费者的购物需求越来越高，他们已经不仅仅满足于简单的产品基本购买的要求，而是全面的服务，包括价格、售后等诸多方面。尤其是针对后续服务，百脑汇成立了非赢利性质的电脑医院，商家可能因为某种原因没能永续经营，但是消费者会认定自己的东西是在百脑汇买的，所以，我们会对消费者负责，让他没有后顾之忧，这就是服务的延伸。也是百脑汇具有的优势和经验。
      
    但从未来发展看，百思买虽然目前在上海市场仅有一家卖场，但先进的经营管理模式很有可能成为百脑汇潜在的对手。不过从目前看，百思买想要融入、适应内地市场，仍然需要不少时间。
      
    记者：据闻百脑汇新店选址浦东，是否能大概透露下新店的情况？浦东店是否会削弱美罗店的影响力？
      
    柯庆阳：关于浦东店我们已经选址在八佰伴百货的对面，时代广场旁边，以前的合之百货，7月5日正式对外招商。商场面积大约为20000平方米，共4个楼面。对于新店，我们准备重新规划改变现有的IT卖场格局，会加重“主题馆”的建设，比如“影音体验”、“家庭应用”、“办公室应”、“实际应用”的宣导型的商铺将是我们规划的重点。
      
    浦东店更多的是面向区域市场，而百脑汇美罗店仍然是面对全上海，作为上海乃至全国卖场渠道的一面旗帜，美罗店的地位不会动摇。
      
    记者：对于今年的暑促，百脑汇有何详细的计划？
      
    柯庆阳： 在6月29日－7月12日活动期间，顾客凡在商场购物，即可获赠礼品，同时可参与抽奖，并有机会获取“银七星滑雪场”免费双人游；6月29日－8月2，凡百脑汇会员至商场购物，不论消费金额多少，均可凭会员卡及购物消费凭证到活动区领取饮料一份，限量3000份。
      
    记者：百脑汇一直在与厂商组织全国联动的品牌产品推广活动，这在作为渠道终端的IT商场来说很不常见，请问百脑汇方面是怎么样考虑的？
      
    柯庆阳：百脑汇从开业伊始就保持了与全球各大厂商之间的良好的合作关系，这不仅是因为百脑汇拥有的资源优势，也是百脑汇自身的战略布局。随着百脑汇在全国各地的不断发展，目前百脑汇已经开始与这些大品牌厂商展开更加紧密的战略合作。百脑汇总部专门成立了一个机构，负责与全球TOP30大IT品牌进行整体合作。通过总部这一部门直接与这些厂商的总部进行对接，洽谈全国联动活动，这样百脑汇可以依托遍布全国各地的卖场平台与厂商进行资源整合，充分发挥连锁卖场的优势。在避免资源浪费的同时提升竞争力，为消费者争取更大的优惠。这不仅避免了单打独斗的成本，同时全国联动更会引起巨大的宣传浪潮。
      
    记者：卖场黄牛以及房租上涨一直都是商家反映强烈的问题，但长久以来，百脑汇的黄牛一直寥寥无几，而今年与商家续约又平稳度过，其中的关键因素在哪里？
     
    柯庆阳：在历经几任店长的努力下，百脑汇的购物环境的确改善很大，但我们仍然有不足之处。所以，“买的安心”、“用的放心” 是我接手美罗后对消费者的主导思想。而对于商家与百脑汇平稳续约的情况，我认为这恰恰是因为我们的管理到位。如果不赚钱还要加租，商家自然有意见，但在百脑汇，商家能赚到钱，而这些都因为百脑汇对卖场管理的到位，同时，对于租金的上升百脑汇也是在一定幅度内，既然商家在百脑汇能赚到钱，而涨租的幅度又在合理范围之内，商家就自然不会闹事
      
    我一直都有个快乐哲学：所谓快乐放中间，两边则是消费者、员工、老板。快乐的员工则会有快乐的消费者也就会有快乐的老板，三赢的局面才不会有矛盾。百脑汇和店内这些商家之间的关系就是这样的密不可分共为一体，所以百脑汇以商家的最大利益来思考问题。如何让商家获得最大的利益是百脑汇在做决策的根本！
      
    记者：请柯总简单介绍一下自己的职业生涯以及个人发展过程的一些感悟。
      
    柯庆阳：1991年第一次到内地来的时候我还在念书，当时我的身份是董事长的秘书。其后每隔半年或者三四个月就到祖国大陆这边做一些业务考察，时间都很短，大概都是一个礼拜左右。毕业后我在ACE、百安居均有过工作经历。5年才正式来到内地工作。作为一名职业经理人，我始终觉得人的智慧相差不多，但为何有人却可以成功？关键就在于“坚持”二字，只要坚持就能成功。有个公车理论：当你在一个大雨天等公车，实在等不下去转身上了出租车的那一瞬间，很有可能公车就到了。所以，坚持很重要。在我的职业生涯里，经常与老板有不同的看法，但我每次都坚持自己的看法，事实证明我这样做是正确的。试想，如果你经常被别人说服，总按照别的思路做事，那你肯定就带不好团队。