百思买高管称：我们来中国是要在这里扎根，而不是随性而至，这使得我们必须要研究中国的消费者。就像射击运动，瞄准动作要花很长的时间，以确保不会偏离靶心。我们的目标非常明确。

    Willett说，瞄准动作要花很长的时间，以确保不会偏离靶心。

    百思买上海店的开业曾引发商业“密探”竞相探访的“盛况”。然而，半年过去了，竞争对手当初的敬畏却正演化为“国际巨头迷失中国”的质疑。迄今为止，这家外资家电零售“大鳄”在华只开出一家自有品牌门店，扩张明显“失速”。

    不过，对于百思买集团国际业务首席执行官Robert A·Willett而言，“射击前的瞄准”显然值得付出时间的代价。作为百思买中国战略的“辩护者”，这位百思买国际业务负责人在近日访华时表示，一旦百思买确认目前在中国的业务模式有六七成的把握是正确的，那将是大规模扩张的开始。

    第一年“婚姻”成功

    记者：百思买已经与五星电器合作一周年，如何评价合作的效果？

    Willett：可以说我们第一年的“婚姻”非常成功。从财务报表上看，这种成功表现为合资一年以来，五星电器的各项经营都获得超常规的提升。双方企业在价值观和企业文化上都很相近。

    记者：但是，无论是五星电器还是百思买，自有品牌的门店数量在过去一年里都没有太大发展。

    Willett：判断一家企业在一个市场中的好坏，不是财务报表，也不是门店数量所决定的，而是由广大顾客的需求、员工体现的价值来表现。在我们中国门店的调查中，已经有超过62%的顾客为再次或多次购买者，消费者和员工满意度整体都保持着较高水准。

    记者：所以您认为百思买在中国的表现是令人满意的？

    Willett：对，我们理解中国人所谓的“独木不成林”，但百思买在中国这一年度的表现已经大大超过了大部分人的预料。我们还不能透露更详细的财务数据，不过，可以说上海店是百思买在全球开出的最成功的门店之一。

    “开店不是比赛”

    记者：百思买未来的扩张计划是什么，是否还会延续“谨慎”的作风？

    Willett：在未来的18个月里，我们计划再开8家以上门店。我要强调的是，开店不是比赛。在北美，我们一年可以开100多家店，但是在中国，我们现在是有意的“小心翼翼”。不断聆听和感受顾客的需求，我相信我们会成为在中国名列第一的服务提供者。

    记者：但这是否会丧失一些市场机会？百思买还需要准备多久？

    Willett：举一个例子，百思买进入加拿大市场时，市场占有率是零；5年之后，变成10%；收购当地企业，又带来了20%的市场。同样的事也会发生在中国。

    我们来中国是要在这里扎根，而不是随性而至，这使得我们必须要研究中国的消费者。就像射击运动，瞄准动作要花很长的时间，以确保不会偏离靶心。我们的目标非常明确。

    当然，小心翼翼不是把每件事都做到100%以后再大规模开店，我们只要确定60%至70%做对了，就会大规模扩张。

    记者：收购会加速市场的占领，现在三联等很多本土企业都逐渐进入竞争寡头的合作序列，百思买是否会再次与中国企业寻求合作？

    Willett：目前，除了五星电器之外，百思买暂时还没有和其他任何中国家电零售企业有过联系。