我们在内部供应上，会建立集团的物流系统，其中包括物流系统的专业团队，还有培养专业能力、建立解决方案。我们开店的速度比较快，评估小组是我们一个非常重要的成员，如何进行业绩估算？怎样进行快速展店的模拟？各个小组如何相互配合？这是我们很重要的部分。采购技能提升部分，我们有建立采购训练、咨询平台，还有建构战略性供应商，在市调系统的建立。至于品牌，如何提高品牌知名度、喜好度？我们锁定的客户，是中高档消费者。我们本身也有会员，所以我们是100%会员制，针对会员的消费行为、一般消费习惯，都会集中在我们的系统里，根据系统的规划、对于消费者的行为预测以及未来的想法、喜好，我们都会进行分析，这些分析资料会作为我们商品发展、陈列、行销和选点的比较大的着重点。我们以会员的消费行为做我们所有项目、部门规划的方向。

    社会法规、社会流程方面，这个是在中国比较需要做规划的。在法律专业度、对政府公关部门的运作，这是我们必须着重做规划的。加上我们员工的法规教育，目前来看我们的外企进入中国内地，中国内地的法规变化相对比较高，这样的变化跟各地地方政府的支撑，我们要做一些学习、做一些教育。中国目前大力开放的市场上，不管是市场、还是政府公关职能，这些都是需要我们学习的。在整个内部的学习、成长中，人才培训、帐目上我们有招募计划，有深度培育计划，人才库、福利、薪资我们都有调研。这些我们都需要做比较深入的规划。

    如何提高讯息优化？如何持续的进行系统提升？如何进行系统整合、提高系统便利性？这也是我们学习、成长的过程中必须处理的。再一个是资源整合，我们集团37个分公司，26个国家，如果整合集团整体资源，建立产品讯息平台，建立跨国采购机制，这是我们在策略上必须学习的。我们有战略地图，战略地图上会根据架构发展、规划，每个部门的同事会根据自己的职能做规划、发展。作为一个通路，要成为一个国际品牌，在整体架构上不是非常的单纯，因为还有很多的系统、有标准一致性的问题。各个区域有不同的习性、消费者也有不同的喜好，我们根据消费者的喜好、习性，要给予不同的产品和服务，这对我们做到一个通用品牌是非常重要的一点。

    我们不做生产，我们是生产厂商一个非常好的平台，提供家居平台给所有的生产工厂，供应商，让大家与消费者之间有一个非常好的清楚的联系方式，通过通路，可以把产品销售到消费者手上，能够了解消费者的消费习性。在特力屋的整体讯息流部分，我们提供一个非常开放、先进的技术服务。我们跟供应商之间的交易都是B2B的平台，供货商可以查到他们每个月的货款、退货情况，通过B2B平台，我们跟供应商之间能够做非常好的联络。

    我希望下一次还有机会跟各位磋商、学习，希望各位可以给我更多的建议，毕竟我们是从台湾到中国内地的企业，也希望各位给予我们更多的支持！谢谢！