人物小传 

    杨颂军1988年从部队复员进入中百集团。19年来，她从普通的财务人员，成长为中百仓储超市水果湖店、水果湖菜市场、梨园店三家卖场的总经理。先后获得首届“全国连锁业金牌店长”、“全国商业服务业巾帼建功标兵”、武汉市“巾帼建功十行百星”、武汉市“三八”红旗手称号。

    7日早晨，家住水果湖的高女士带着女儿去“逛”水果湖菜场：母女俩先品尝小吃，再到菜场二楼买最新鲜的菜，逛累了到休闲区做一做免费保健按摩，学习健身、休养知识……两年来，水果湖菜场每天都要迎来像高女士母女这样的顾客2万多人。逛菜场成了人们喜爱的生活方式。

    但几年前这里还是个脏乱差、濒临倒闭的集贸市场。附近居民怨声载道。2004年，中百仓储收购原集贸市场，着手重新改造，杨颂军成为市场经理。

    水果湖地区超市、商业场所密集，如何实现差异化经营？“上菜场买菜是老百姓重要的生活方式，要让菜场成为居民最亲近的邻居”，杨颂军的想法得到了中百总部和员工的认同。集合大家的智慧，杨颂军决定：新菜场专取超市、菜场和庙会的优点，变成一家全省独一无二的新模式———庙会式菜场，巧妙地将文化和民俗引进市场。

    紧张筹备后，9月28日新菜场开门营业。一楼规划整齐古色古香的流动商亭，广州烧鹅仔、吊子煨汤、长沙“火宫殿”臭豆腐……组成一条“小吃街”，二楼民族风格柜台，经营者统一着装，各类蔬菜整齐码放在竹木器皿上，陶罐、古老青砖、蓝花土布皆成饰品……“这样的菜场要是再多些就好了。”如今，逛过水果湖菜场的顾客都会这样感慨。经营中，杨颂军的新“点子”不断，摸索制定出一系列卫生、管理制度，奖优罚劣，使菜场人气鼎盛，慕名前来经营的商户从最初的100户增加到今天的200多户。“从开张第二天开始，她要求我们统一着装，戴手套、口罩上班，还亲自培训。今天我们这些原来的小摊小贩，已经习惯了正规化的管理，所有人都不后悔。”煨汤店老板吴九斤如今月收入数千元，提起杨店长，他直竖大拇指。对顾客进行消费调查，走街串巷品尝收集最新流行“小吃”是杨颂军一直坚持的习惯。“不断研究顾客的需求，推陈出新，才能保证长盛不衰。”她说。

    严格、坚强是杨颂军的性格，而细腻、体贴是她的另一面。

    从前，超市门口有一对老人靠卖花生活，由于无证经营，常被管理人员劝离。杨颂军观察到，主动给老两口在菜场内腾出一个摊位，不但免租金，还给经营出主意。如今，老两口有了稳定收入，说起杨颂军，老两口总是眼含泪水。

    员工们常说：“杨总的关心是真诚的，也是无声的。”

    劳动者感言：

    零售业由无数个细节组成，它的奇妙之处在于，你的一点调整，能马上看到效果。你每时每刻的新想法，都可以去实施，如果你喜欢这个行业就会有成就感。