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山姆·沃尔顿以心比心


日期:2006-12-29 11:17:36     来源: 中国证券网-上海证券报     作者:王育琨             进入论坛

    管理专家商业智慧无非是人类最朴素哲学的实际运用。比如,为顾客节约每一个铜板,实在非常朴素,却又意味无穷,而山姆·沃尔顿坚持认为,这就是商业的根本。

    人们对金钱的态度,多半跟儿时的成长环境有关。山姆童年最深刻的记忆是,全家上下尽可能地为赚取每一个美元而忙碌。母亲想到一个主意,开家小牛奶店。学龄前的山姆因此很早就起来挤牛奶,稍后,母亲加工和装瓶,他下午放学后负责送奶。大概七八岁左右,他开始给订户送报刊。进大学后,山姆增加了送报路线,当了餐厅侍应生、游泳池救生员,那时他可以自给自足了。艰辛的岁月,从来就不白白光顾一个人。当山姆已在世界上崭露头角,准备做出自己的一番事业时,他早已对一个美元的价值怀有一种强烈的、根深蒂固的珍重态度。

    山姆对金钱的态度成了沃尔玛的基因。从开张那一天起,山姆就明确,沃尔玛必须始终保持价格比任何一家商店都低,全心全意地致力于“天天低价”。这种思维,现在成了沃尔玛公司经营哲学的基础。

    山姆对为顾客节省每一个铜板的经营原则有着深刻的热爱。晚年回首往事,他很庆幸自己起步时的艰难:“要是有充足的资金,或者要是成为一家大公司的子公司———这是我曾经想这样做的———我们也许甚至不会打算在小城镇开设商店。结果就会失去在这些小城镇获得的商业机会。我们得到的第一个巨大教益是,在美国的小城镇里存在着许多许多的商业机会,它比任何人包括我本人所想象的要多得多”。

山姆·沃尔顿

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