
图片说明:被超市员工砸伤的顾客捂着受伤的鼻子(投诉人吴先生摄)
顾客到“易买得”超市购物,与工作人员沟通商品价格,怎料竟遭攻击并受伤。东方网夏令热线昨天接市民吴先生投诉,称超市方面仅对伤者做出了赔偿,对未受伤者却采取了蛮横、无视的态度,毫无诚意可言。
问讯物价竟被打 过路翁成“替罪羊”
8月31日,家住浦东南路的吴先生夫妇及其母前去“易买得”超市浦东三林店购物。牌价上标注2.8元/支的牙膏,收银口却显示需收3.8元/支,吴夫人便回到拿牙膏的柜台向售货员确认。
“售货员说牙膏是卖2.8元,但收银员表示不知道,要收3.8元。我太太随口说:如果卖3.8元,你搬两箱出来我买走。对方回答:你嘴放干净点,你给我闭嘴。”吴先生称,自己上前理论无果,便去客服台投诉。
“可是,就在我转身之时,该员工顺手就将洗头罐上的盖子朝我头上扔过。虽没扔到我,但击中了一位前来购物的老先生,当场鲜血直流。我回头看见他还准备冲过来打我,当时就打了110。”吴先生称,被砸老人的鼻梁上可以看见清晰的伤口。
超市管理问题多 顾客被辱遭忽视
吴先生表示,“易买得”方面的态度太恶劣。虽然最后赔偿了受伤老人,但却刻意忽视了他们家,处理结果模糊,也没有进一步的联系。
“三林店跟我说,砸东西的售货员已作警告处理,你这事就算了。我表示要投诉,他们回答:去说吧,无所谓。”吴先生认为,虽然受伤的人不是自己,但并不代表“易买得”三林店就可以对他实行“拖、赖、躲政策”,毕竟原本被袭击对象是自己。
“问题不在于打人和被打,这家超市对顾客的态度不端正。我和妻子受到了侮辱,却没有人对我们表示歉意。”吴先生称,他们家附近的超市也很多,现在很多邻居都表示不会再去“易买得”三林店购物了。
东方网记者随后联系到“易买得”华东区总部祁小姐与三林店负责人,对方表示了解事情经过后,将在三天内处理。最后,在东方网记者的一再要求下,三林店负责人才答应,今天就联系吴先生,就相关事宜进行协商。
网友投诉原文:易买得超市三林店员工殴打消费者