一个成功企业应该充分重视对每一个员工的招聘，采取全面、科学的招聘体系，招到企业真正需要的员工。

    为了输送出色的服务，我们需要的不仅是一个清晰的战略，还要雇佣正确的人，他们具有提供出色服务的关键素质和技能。员工招聘是企业为了发展的需要，为企业配置合格的人力资源，从而吸收具有符合企业要求的员工个体的全过程。事实上，员工的招聘过程不能仅仅看成是企业招收几个人的过程，还应该是一个系统的激励过程。

    1 认识快乐招聘

    （1）店员激励从招聘开始

    大家都知道，第一印象对人们关于事物的感受和认识很重要。最初印象使人对于后面获得的信息的解释有明显的定向作用。也就是说，人们总是以他们对某人或物的第一印象为背景框架，去理解他们后来获得的有关此人或物的信息。心理学家鲁钦斯研究认为，先出现的信息对总印象的形成具有较大的决定力，因此，要想在别人心目中留下好的印象，应该特别慎重，即留给别人好的第一印象。

    员工真正对公司的接触和认识往往也是从招聘开始的，因此对于员工的激励我们就可以从招聘开始。在招聘的过程中，对将进入公司的人员“造梦”，让他有梦可做，有梦可想，并让他意识到：在我们这里工作将非常开心，而且非常有前景。如很多公司在招聘时都会给应聘员工介绍公司的理想和使命，展现公司的美妙前景等，这就是一种激励过程。

    （2）激动人心的应聘洗礼

    企业应该让招聘过程变成个人自我展现的舞台，让员工能够充分地展现自己的才能，这样一方面能增强员工的自信，同时，也能使企业增强对每位员工的了解。企业在招聘的时候应该表现出对每个招聘岗位、每个员工的重视，即便这个岗位对于企业来说并是我们所表现得那么重要，因为这样可以使员工感觉到企业对这个工作的重视，增强他们以后工作的积极性。企业应该想办法使招聘过程变成得更具刺激性，能深深触动每一个人的心灵，成为他们难忘的人生瞬间，使每个人都经历一次激动人心的应聘洗礼。

    2 快乐招聘模型（4S模型）

    快乐招聘过程是一个系统的激励过程，它在帮助企业选到合适员工的同时，也开始了对员工的激励。一个成功的快乐招聘模型应该包括四个方面的内容：选择合适的人才(Suit)，营造展示场景(Show)，设置满意过程(Satisfy)以及输入自信基因(Self-confidence)四个模块。由于这四个模块的关键字的英语表示都是以字母S开头，所以又称4S模型，见下图。

    （1）选择合适人才(Suit)

    怎样才能为企业招募到优秀的人才？成功企业的招聘工作并不是在所有的应聘者中选最好的，而是应该挑选最合适职位需要的。所以，在招募中，重要的一点是招募者不要将应聘者一一作对比，而应该将每一位应聘者与职位进行对比。

    一般来说，对卖场员工的选择上应注意以下两条原则：