六、服务体系上的应变。产品与服务总是牵手而至，因为服务

    已经成为一种附加产品，或者说有产品的地方就要有销售服务。经销商在服务体系上也保持足够的弹性：

    1、服务模式灵活性。服务模式不但要迎合顾客（消费者），也要满足与终端商合作的需要；

    2、服务理念可融性。终端商有其自身的服务理念，如销前教育、售中劝购、售后跟踪乃至投诉处理，都想得到经销商的认可或支持，在服务理念实现融合与对接。

    3、服务行为承诺性。终端商希望经销商提供承诺性服务，其实这也是供应商与终端商合作合同条款的重要内容，在这方面也因终端商而异。

   　“随需而变”不仅仅是经销商市场反应能力的综合体现，也是经销商对渠道掌控能力的重要能力，因为具备“随需而变”能力的经销商才更善于“捆绑”终端商，更能让终端商感觉到离不开他，进而利于建立长期稳定的合作关系。