背景回顾：

    事件一：

    铭万网（Mainone.com）日前对易观分析师表示，继推出“四方通宝”和“八方通宝”服务之后，将继续为中小企业提供更深入的在线商务工具和企业管理工具。
 
    事件二：

    阿里巴巴于今年1月8日宣布，其第五个子公司——阿里巴巴（中国）软件有限公司阿里软件（Alisoft.com）成立，将在线企业商务服务软件领域谋求机会。
 
    易观分析：

    易观国际认为，铭万网的“通宝”服务是在传统B2B模式上的延展。传统B2B模式主要关注于企业产品的供需信息交换，提供的是信息平台服务，而铭万网在这一基础上为企业用户提供了一些额外的增值服务，包括帮助企业建立基于Mainone.com一级域名下的二级域名网站，在线情报搜索，人才招聘以及简易的客户关系管理等。这表明铭万网在为企业提供信息服务的同时，已经初步具备了帮助企业进行商务流程管理的能力。
 
    与此相对照的是，阿里巴巴也于今年年初成立了阿里软件公司，为企业和个人商户提供商务管理服务，包括服务于贸易的即时通讯工具和在线CRM。此外，国内集成电路交易网站“中国电子市场”也在近日集成支付宝，为该网站上卖买双方提供网上支付服务（见易观分析师宋星文章《支付宝布局B2B，暗示行业契机》）。
 
    显然，传统B2B平台正在悄然蜕变。这一趋势是，B2B平台不再仅仅满足于做一个单纯的供需信息交换中心，而开始全面介入企业商务活动的流程，它们或是为企业提供交易服务工具（如阿里软件的“阿里旺旺”及交易支付工具），或是提供企业在线管理工具（如在线OA或CRM），甚至是为用户提供资源管理（ERP）或商务智能软件（BI）等高阶工具。这一转型趋势鲜明的标示着B2B平台寻求差异化竞争力的决心，以及对企业电子商务全面需求的深入考量。此外，该趋势还具备互联网服务和IT应用技术融合的最典型特征，标志着企业B2B电子商务2.0时代的到来。
 
    在这一转型的过程中，B2B将表现出更多的综合化服务的能力，这种能力并不是指一般意义上的服务行业领域的多样化（这是综合性B2B网站的特征），而是服务内容和手段的全面革新。不应忽视的是，这一过程中，B2B平台将面临多元化专业能力的比拼，是综合实力的体现，且B2B平台的粘性将进一步加强，用户体验和用户数量都将成为决定成败的关键要素。
 
    易观建议：

    对B2B厂商：

    1. 显然，盯紧友商们的战略举动具有重要意义，尤其在B2B发展正处于拐点的当前阶段。
 
    2. 逐步提供多元化的服务对于改善用户体验具有重要意义，也有助于进一步挖掘客户价值。
 
    3. 从为客户提供打包服务，逐步向按需定制方向转变，以满足细分客户需求。在这一过程中应同时对成本加以关注。
 
    4. 帮助企业达成有效交易仍然是B2B平台的核心竞争力，它直接决定用户体验，这一关键点不能因尝试服务的多元化而游移。
 
    对企业用户：

    1. 对铭万网或阿里软件提供的新服务类型可进行尝试，且目前所花费代价较少，因此性价比较高。
 
    2. 对能够提供交易服务的B2B平台，应关注信用中介服务保证交易安全。
 
    3. 对提供商务流程管理服务的B2B平台，一方面注意选择适合需求的服务平台和种类，另一方面应对其商务中立性承诺加以关注。