对卓越网而言，拆分订单服务并未使其沿该路径前进：尽管拆分订单能够让选购预定商品的用户先行获得有货商品，但用户获得这一益处的代价却是需要付出多次物流费用，这意味着提升用户体验的成本反过来仍需由用户承担，实际用户体验改善并不显著。因此，拆分订单服务并未帮助卓越网从“挑战”走向“理想”，离确立新的“领先”则更有距离。

    而对于此前刚刚建立新物流中心的当当网，则希望能够通过提高物流服务来改善用户体验，但运营成本也将相应提高。因此，一旦用户体验获得改善，当当网则可进入新的“理想”阶段，届时需要通过进一步降低运营成本获得新的领先优势。
 
    易观建议：

    对卓越网：

    1. 根据易观国际的研究，用户对卓越网在货品配送准确性方面的体验相对较好，但对商品品类丰富度则有微词，卓越网可以进一步改善商品品类。
 
    2. 如果拆分订单服务能够不增加用户额外物流成本，将可能进一步提升用户满意度，增加商品销量，并建立新的领先优势。
 
    对用户：
    1. 进行预售商品消费时，拆分订单服务和自行拆分订单并无本质区别。
 
    2. 对由于卓越网的原因不能在预计发货时间内发货的情况，卓越网将自动拆单，此时产生的拆单配送费由卓越网承担。一定程度上能够弥补因发货失误而造成的用户损失，对用户属利好。