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2日一大早,阳光就开始曝晒,气温蹿升。苏宁电器江汉路店开业,数以万计的市民从四面八方赶来,希望买到“超低价”的家电产品。
超低价,能满足人们的超高预期吗?超低价,是一个真实的存在吗?
记者上午9时左右现场看到,苏宁店里店外、楼上楼下到处都是人。记者乘电梯从1楼挤上3楼,花了大约10分钟。人们前胸贴后背,加上商品开机发热,中央空调效果不好,个个汗流,纷纷拿商品传单扇风。
日立彩电柜台前,一对中年夫妇仔细询问一台42英寸等离子彩电的价格。权衡比较一番之后,他们摇摇头说,国美的标签价格虽比苏宁略高,但前者附送一台24英寸液晶彩电,两家实际价格“差不多”。
周末两天,有的市民顶着烈日,连走苏宁、国美和工贸家电卖场“货比三家”,发现商品价格基本相差无几,都喊跑了“冤枉路”。
业内人士介绍,众商家此前刊出的促销广告,过分提升了人们的预期。而只要稍微细品这些广告就会发现,商家通过互曝其短已经给了消费者大量警示。
6月30日,苏宁电器广告这样写道:
“苏宁揭露价格陷阱——武汉地区家电挂牌价普遍高于全国其他地区,某些商家经常在虚高的挂牌价基础上进行返现、让利活动;以价值模糊的赠品隐瞒商品的真实价格;同样型号、同样款式的家电产品在三镇不同区域的价格不一样,使消费者受到损失。”
同时,该公司广泛宣传自己将提供返券、超低特价机等让利举措。
国美电器同一天的广告称,“有很多商家为了自身的销售成绩,继续使用公认会损害消费者利益的促销行为,诸如返券、超低特价机等。”
“返券其实是某些商家利用顾客消费心理和信息不对称,与他们进行的一种消费游戏。肆意抬高原价再返券,从而欺骗消费者。”
据介绍,商家互曝的“低价陷阱”,基本都是事实。但没有哪一家能够独自占据道德制高点。“本质上都是‘忽悠’,就看谁的水平高”。
日立厂家营销员介绍,在饱和竞争性市场,产品价格由供应商(品牌生产厂家)依据成本产出状况确定,在一个特定区域范围内,价格必然趋同。产品经营高度同质化的家电经营企业并不占支配地位。
苏宁电器总裁孙卫民上月在汉坦承,卖家电毛利润相当低,每单位商品让利一个点、十几二十元钱,对于具体的消费者干系并不大,而对于商家却生死攸关。他当时强调苏宁并不会走价格战这条原始老路。
但在实际营销操作中,商家为什么屡屡选用不可能真正做到的“超低价”,作为动员消费者的利器呢?
专家分析,这首先表明武汉市民的购买力还不强,一提低价就“来神”。此外,消费者理性购物观念有待提高,面对“忽悠人”的商业宣传,消费者要提高分辨能力。 |