3月26日，由中国家电连锁巨头苏宁电器主办的“中国家电连锁行业趋势论坛暨苏宁电器发展策略研讨会”在清华大学隆重开幕，来自行业协会、研究机构、投资领域、制造企业的各界嘉宾围绕家电连锁发展模式和未来趋势展开了热烈的讨论，与会嘉宾一致认为，家电连锁“后规模化”时代已经到来，发展模式也将全面分化，内生增长和外延增长将成为两种截然不同的发展模式。论坛上苏宁电器还发布了志在“领跑行业、树立标杆”的三年攻略，对家电连锁未来发展模式进行了全新定位。全国近百家媒体、清华师生和苏宁投资者也在到场参加论坛，见证了家电连锁发展历史拐点的到来。

    家电连锁发展迎来全新历史“拐点”

    中国家电连锁业的发展在上世纪末进入快速成长期，中国企业在借鉴欧美、日本家电连锁企业成功经验的过程中，结合中国国情和行业发展特点，开创了有中国特色的家电连锁发展模式。经过不到十年的快速发展，中国家电连锁模式从区域到全国，从个人企业到公众公司、从经验管理到科学管理，逐渐显现出现代连锁零售业旺盛的生命力，也迅速培育出了几个拥有较大规模的全国性家电连锁企业。针对这一阶段的行业发展特点，与会嘉宾也纷纷给出了自己的观点。

    中国家电协会理事长霍杜芳表认为，从发源城市开始，家电连锁依托其快速复制的能力，迅速在全国扩张，目前已经在全国一二线城市完成布局。例如苏宁电器早在2005年进入武汉开始就已经完成了全国一级重点城市的布局，目前已经进入了几乎所有省份150多个市场潜力较大的地级以上城市，门店规模超过650家。因此家电连锁企业目前已经基本完成了第一阶段“快速布局”的任务。

    中国连锁经营协会会长郭戈平也表示，家电连锁的发展轨迹和国际上的连锁惯例相吻合，规模化发展路线成为家电连锁第一个十年发展的主旋律，这一阶段市场空间大，以规模求效益，行业总体以外延式扩张为主。

    三星（中国）投资有限公司大中华区总裁朴根熙认为，以苏宁为代表的中国家电连锁业，实现了以世界上罕见的短时间内对中国的全国流通体系进行了革命性转变的大变革，也对流通的现代化和效率化做出了很大的贡献。其结果，家电连锁业在中国的零售流通方面占据了很大的比重，占据了引领中国全体零售流通的领头地位。

    中信证券首席经济分析师吕哲权则表示，主要的家电连锁企业早在2004年都已经完成了上市工作，奠定了快速扩张的资本基础，在完成了快速布局后，下一步是否能够保持持续稳健的发展模式将获得投资者的重点关注，也将是投资者判断企业投资价值的重要依据。

    身为家电连锁模式的缔造者和领导者，苏宁电器董事长张近东也作出判断，对于家电连锁企业自身纵深发展而言，早期一直是轻装上阵，以“百米速度”来跑马拉松，随着企业地域扩张、网络增加、销售规模加大，渐渐显现出人员众多、地域分散、层级增多的大企业特征。把企业做大是许多企业和企业家的追求，但做大以后再怎么进一步做得更强大、更长久，是摆在中国许多大型零售企业包括家电连锁企业面前的一个问题。

    因此他进一步断言：家电连锁以规模化发展为主的发展模式已经到了一个新的历史拐点，中国家电连锁将迈入“后规模化”时代，业内企业必须开始考虑全新的可持续发展模式。

   家电连锁模式出现分化

    当家电连锁的“十年拐点”论成为与会嘉宾的共识，“家电连锁下一步该如何走？”、“行业的核心竞争力到底是什么？”等一系列面向未来的问题也成为了论坛热议的焦点。其实，从初步完成全国连锁布局，尤其是行业踏进资本市场以来，业内企业已经逐步在发展模式上出现了分化，这也得到了与会嘉宾的肯定。

    中国连锁经营协会会长郭戈平表示，家电连锁企业单纯在规模化发展路径上就出现了自主发展和全面并购、致力做大和做强两种方式，在这背后凸显的是企业截然不同的发展理念；中信证券首席经济分析师吕哲权也表示，中国家电连锁行业在赢利模式上也明显出现了外生性扩长和内生性增长两种不同的主导模式，同时在运作重心上也出现了在资本运营和实业经营上的不同侧重。

    在分析上述分化了的路径时，郭戈平认为，现阶段在做强与做大之间，应首选做强-做强才能做大，因为行业竞争日益加剧，唯有做强才能赢得竞争；并且消费者不断分化分流，唯有做强才能满足其需求；另外，成本逐年提高，只有做强才可能取得效益。她还提醒到，从世界主要连锁企业的发展历程看，有机成长都是主流，而在一心追求做大的案例中，全世界企业并购成功率只有34％，其主要原因是不同企业文化（包括理念分歧、行为习惯的差异等）难以融合，企业并购的成功与否不仅在于有形资产的整合，更重要的是企业文化等无形资产的整合，而这些整合要付出大量的成本（时间、财力）。

    吕哲权则列举了“长跑冠军”——沃尔玛的案例，沃尔玛曾长期处于市场第二点位置，直到1991年才正式超过凯马特。其成功的理念在于在公司内贯彻核心价值，组织内从上到下身体力行；专注于自营折扣店的经营；重视供应链的管理，不断追求更高效、更低的成本；营运效率更高，因而在达到一定规模后轻易的甩开了对手。

    因此与会专家都一致认为，家电连锁未来十年的焦点将集中在企业核心竞争力的塑造和行业内综合能力的竞争。

    三星（中国）投资有限公司大中华区总裁朴根熙就从制造企业的角度建议，流通的核心是要做到管理最佳化而提高效率，提高销售竞争力而扩大零售店的销售额；通过培养和确保优秀人才和创造优秀的企业文化来提高组织的自豪感和活力，进而提高职员的能力和组织的力量，通过正道经营和履行社会责任，努力成为受尊敬重的企业；在家电流通的先进化和效率化方面起到先导作用；连锁企业和制造企业之间具有通过相互合作相互依赖共谋发展的共同目标，谋求真正的战略合作关系。

    清华大学经济管理学院中国零售研究中心副主任李飞教授也认为，规模是核心竞争力稳定的基础，而核心竞争力更是有效规模的前提，做到这一点，才能实现零售企业的可持续发展。郭戈平会长则认为可持续发展的企业，必须是有社会责任感的企业，因此建议家电连锁企业需要从节能环保、产品安全、消费安全、公益事业、消费者教育等方面寻求创新。

    苏宁电器董事长张近东结合自身的贴身体会表示，企业成长的模式是多样的，当一个企业在决定自己成长模式时，首先需要确定自己的价值观，要做一个什么样的企业，要成就一个什么样的事业。这样的模式不是在企业创业之初就能明确的，也不是一劳永逸一成不变的。苏宁电器一直致力于打造中国最优秀的服务品牌和做百年老店，同时承担起优秀企业公民的责任，因此苏宁选择的“自主发展”为主的发展模式是具有前瞻性的，也更具备可持续发展的能力，这些也将成为苏宁制定新的三年发展规划的大纲。