苏宁：兵来将挡服务“软环境”先行 |
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日期：2005-6-24 来源: 每日新报 作者：未知 |
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不论是新连锁的进入，还是竞争对手的步步紧逼，苏宁电器天津区域总监龚震宇都大方地表示，这都是市场的机会。“谁进来、谁开业苏宁都不会恶意的捣乱。”龚震宇意有所指地称。当你的竞争对手把门店开到你的街对面，你们拼什么？这就要靠企业的服务“软环境”了，其一是卖场的环境，其二是价格的竞争，最后还有售后服务。企业的规模、企业的品牌、企业的服务这些都是要拼的……
在“五一”期间，苏宁开出了万米大店———海光寺店，这是苏宁的津门旗舰店，虽然苏宁在同行业中首开超级连锁家电卖场，但并不代表苏宁将大店趋势作为连锁发展方向，家电连锁不是越大越好，而是要讲究布局合理，连锁家电卖场应该专业化、便利化，苏宁海光寺店只是苏宁为行业做出的一个样板，设立的一个新的行业风向标。在天津，苏宁正处在争夺市场份额的时期，现在有 7家连锁店，苏宁在 2005年上半年已经开了三家连锁店，在年内要完成总共 12家连锁店的市场布局任务。苏宁下一步开店计划会进一步按照战略布局稳扎稳打，布置城市中的盲点，不会盲目扩张，下一步开店计划将分为三步：
第一步：继续抢占市区主次商圈。虽然苏宁在市区已经分布了七家连锁店，但是还需要继续加大开店力度，预备在河北区、南开区、河东区、河西区四个主力市区新增 4— 5家门店，扩大市场份额；第二步：在郊区适度开店。例如大港、东丽、津南等消费者购买力较强的地区，充分考虑郊县消费者购买家电的需要，因为消费者买家电不像买汽车和房子，不会跑得太远，锁定郊县二、三级市场有利于提升苏宁在天津的整体市场份额；第三步：顺势进入大型规模居住社区及其他郊县地区。苏宁明年的计划是打算增加社区店，将社区连锁店开在例如华苑、梅江、奥园这样的大型高级住宅小区，充分考虑消费者的便利性，无论是产品选择还是出现售后问题，都比较方便解决。再有就是在宝坻、西青、静海、武清等郊区县的店面布局。
对于 7月即将开始的暑期旺销市场，苏宁特别针对学生提出了一系列的促销活动。以摩托罗拉、联想、诺基亚、夏新等为代表的百万像素、 MP3手机全线下降 300-800元不等，在活动期间，凭学生证光临手机柜台就可以获得精美小礼品，凭学生证购买手机还能够获得 100元长途话费卡一张等等。在以空调、冰箱为代表的制冷产品上，今夏其产品结构、价格、能效比的消费走势也是可圈可点的。冰箱由单一的白色发展到现在的银色、彩色等各种颜色，可以根据居室的装修风格自由选择，由双开门的主导位置演变为如今的主推介三开门冰箱，产品功能更是多元化发展，由单一温控发展到现在的 7度保鲜，电脑控制；洗衣机产品由几年前的双缸市场发展到现在以波轮、滚筒洗衣机为主流消费；空调由窗式机发展为分体式空调，再由分体式空调发展为柜式空调，外观逐步精致化、美观化，而且由单一的制冷功能发展为冷暖、节能、健康型；尤其是在能效方面，尽管国家相关能效新标准要到 9月 1日才正式施行，但苏宁借全国第八届空调节开幕之机，从 5月 28日起，在苏宁全国 200多家连锁店全部强制张贴空调能效标识，苏宁电器率先将国家相关能效新标准强制提前 3个月执行。
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