增速放缓，全球老大走出“天天低价”篱墙——— 

    日前，2500多名顶尖科学家共同提出警告，地球平均气温上升，同时，海平面的上升趋势至少会持续百年之久。气候的转向正对全球商业社会产生深远而持久的影响，一部分企业已经肩负起环保、引导消费者的责任，但国内类似的值得尊敬的企业，实在太少……

    全球变暖90%是人惹的祸。联合国的结论在暖冬季节传遍全世界，并引来了人心日益分裂的世界少有的共同关注。

    就在这个气候报告出台的前一天，2月1日，沃尔玛全球总裁兼首席执行官李斯阁因为沃尔玛过去一年半中在环保事业中的努力，应邀在英国威尔士亲王商业与环境项目上发表了感人的主题演讲。他问：“是什么对我们的生意最有价值，对于我们的地球也最有希望？”

    他的答案是“可持续性”，就像沃尔玛正在做的，“帮助上千家供应商、几百万同僚和几千万顾客，作出几十亿次可以实现他们自身、他们的社区和地球可持续发展的决定”。

    沈以亨，上海和之百货店长，前不久刚在美国和家人过完圣诞节回上海，这位在美国生活、工作多年的零售业资深人士评价道：“沃尔玛为自己找到了一个相当聪明的题材。过去几年，美国居民已经对这家卖场喋喋不休的‘天天低价’口号感到厌烦。”

    全球老大增速放缓

    最近，沃尔玛爆出了一系列耐人寻味的人事变动。

    1月9日，沃尔玛全球采购部门总裁兼首席执行官劳伦斯·杰克逊（Lawrence Jackson）辞职。至此，该公司继去年12月以来已有4位高管相继离职，包括原负责财务的副总裁杰·菲斯西蒙斯。

    大约两周后，1月25日，市场部总监Fleming被升任为首席商务官，下辖5个部门。负责食品、消费品和电子商品部门的Degn将退休。

    看起来，在全球零售老大位置上多年的沃尔玛已经感觉到增速放缓的危机。

    沈以亨说：“这几年，沃尔玛的对手塔吉特(Target)和好市多(Costco)的增速超过了沃尔玛，”过去几年，塔吉特向消费者传达的概念非常清晰：“提供有设计的产品”，并且是“物超所值”，而且他们信用卡用户的销售增长相当可观，这意味着塔吉特的忠实顾客群正在增大，相比之下，沃尔玛“天天低价”的口号显得越来越教条。

    《第一财经日报》记者在沃尔玛和塔吉特的全球网站公开资料上看到，截至2007年1月31日，沃尔玛净销售额为312427百万美元，增长率为9.5％，而2005年、2004年的净销售额增长率分别为11.3％和11.6％，可见这个主要的增长指标呈逐年下降之势。而塔吉特2006年截至10月28日的第三季净收入同比2005年第三季，增长了18.6％。

    另外一个可以衡量单店盈利能力的重要指标——开业一年以上的“可比较的店铺销售增长率”，沃尔玛2006年的这项指标为3％，而塔吉特为4.6％。同样，沃尔玛在近三年的该项指标也呈下降趋势，2004年到2006年增速分别为4％、3％、3％。

    “卡特里娜”、“丽塔”和“威尔玛”三大飓风让沃尔玛当季损失4000万美元并关闭了10家门店。高油价也让沃尔玛颇为受伤，目前油价虽有所缓和但仍比去年高出了33%。由于沃尔玛的核心客户大都是低收入者，不断上涨的交通成本使这部分客户的消费支出大为降低。

    此外，沃尔玛在韩国、德国节节败退，在日本市场也颇不顺心。加上在公众层面，这家全球零售老大一直没能摆脱性别歧视、员工待遇、打击中小企业等负面报道，美国2个联合基金团体成立甚至“沃尔玛观察网”(Wal-Mart Watch)和“唤醒沃尔玛网”(WakeUpWal-Mart.com)，敦促沃尔玛增加员工工资和改善员工工作及生活环境。

    过于专注运营层面的沃尔玛意识到，作为一家备受关注的大公司，它亟须重塑公众形象、重新赢得民心。

    沃尔玛中国区公关总监董玉国曾在一次和记者私下交流时说，和过去相比，现任的沃尔玛高层更愿意和媒体打交道，也更关注沃尔玛的公众形象。

    沃尔玛的转变，其实早就开始。比如上文提及的备受重视的新任首席商务官Fleming，就曾在塔吉特有过19年的工作经历。他上台不久，沃尔玛店里拍摄的强调“天天平价”的电视广告不见了。取而代之的是在美国《时尚》杂志上连续两个月刊登大幅广告，推出沃尔玛的时尚服饰，推出了设计灵活的生活方式形象，重点强调立体造型的MP3播放器等产品，来赢取更高端的客户。

    李斯阁的绿色革命

    本报从沃尔玛中国公司独家获得的李斯阁《环保360：齐心协力，共创佳绩》的中文讲话稿来看，李斯阁确实在做一些令人尊敬的工作。

    “卡特里娜”飓风以后，李斯阁为沃尔玛制定了三个目标：使用100%的可再生能源供应；实现零废物排放；以及出售能实现资源和环境可持续性的产品。

    李斯阁举例说，在英国，沃尔玛的子公司阿斯达将在2010年之前实现零废物填埋。这样一来，英国每年将会少排放245000吨废物进入填埋场。

    沃尔玛同供应商合作，以减少Kid Connection系列玩具的包装用料。结果，现在用来运输同样数量的玩具，可以少用476个集装箱。每年运输成本会因此而减少240万美元。每年还能节省3800棵树和1000桶油。