在一些超市出口处，常常会守着一两名工作人员，要求消费者出示收银条，盖章后才能离开。

    虽然这项制度设置已经不是一天两天了，但还是有一些消费者提出了质疑，“超市这样做分明是对消费者的不信任，在一定程度上是对我们的不尊重。”消费者李小姐如是对记者表示。

    然而，上海市消保委早已注意到这个问题并表示：顾客和超市之间的全部交易在付款之后已经完成，这之后无论是所购物品还是收银条，所有权都在消费者，超市无权强硬要求消费者出示收银条，当遇到此要求后，消费者有权拒绝。

    【记者观察】

    消费者将敲章视作“惯例”

    昨天，记者走访了沪上一些超市，从顾客“见怪不怪”的举动看来，在超市出口要求出示收银条的制度已经设置很久了。

    位于春申路上的一家大润发，卖场出口处站着两名工作人员，手拿印章等候顾客，记者观察到，拎着大包小包的消费者们在走到出门处前，便早早将收银条拿在了手中，在出口处“乖乖”让超市敲了章。

    在龙阳路上的一家麦德龙，手持A4纸发票的顾客也安静地出示了手中发票，盖章后方才离去。

    “我是觉得没有必要敲这个章，但住在这附近，一直在这里买东西，也早已习惯了，不敲章又能怎么样呢？”大润发超市的一名消费者张先生告诉记者，第一次来的时候觉得有些惊讶，但超市表示这是一项制度，并示意他阅读贴于出口旁有关盖章内容的告示，他也没有时间多加争论，之后一次次的敲章自然也就被视作一项惯例了。

    【超市表态】

    这是为了保障“双方利益”

    针对在收银条上敲章这项制度，锦江麦德龙现购自运有限公司向记者表示：这是麦德龙商场的终检制度，实施会员制的麦德龙商场，顾客在成为其会员、接受商场的服务的同时，即意味着承诺接受麦德龙商场的规章制度和要求。麦德龙商场要约在前，顾客承诺践约在后。终检性质属于顾客和麦德龙商场间的双方履约行为。

    “商场人员出口处加盖终检图章，是为了对所购商品物权发生转移进行确认，从而保护顾客和商场双方的利益。”麦德龙公关部相关人员表示，同时，其表示这项确认并不包括物品金额的确认，因此，消费者事后发现商场收银有差错，还是可以前往售后服务部进行维权的。

    大润发超市某门店客服部杨经理表示，超市出口要敲章一来已贴书面告示，可以说没有侵害消费者的知情权；二来工作人员在收银条上盖章也是一个确认过程，确认超市收银是否正确，如多收了消费者钱可以及时退还，如漏打少打势必也可及时挽回超市的损失；三来其认为敲章结束方才意味着顾客和超市之间的交易全部完成，“好比乘坐地铁和火车出站时也要检票一样。”

    敲章的工作人员真的能够在短时间内发现收银错误吗？记者采访中，不少消费者并不以为然，对此杨经理表示，超市安排的工作人员都是经验丰富的，而且，顾客如果实在找不到收银条了，也可以放行，事后发现收银错误还是可来超市调解的。

    ●消保委

    顾客有权拒绝出示收银条

    市消保委秘书长赵皎黎向记者表示，顾客和超市之间的交易，在收银台时便已完成，出口处，顾客完全有权拒绝超市要求出示收银条的要求，如超市硬要消费者出示，则构成侵权。“如果消费者自愿出示收银条，希望超市能够做些收银方面的核对则另当别论。”赵皎黎表示，“我们当下的关键问题是，超市在消费者收银条上盖章的同时，究竟有没有认真核对相关方面的内容呢？”

    赵皎黎同时建议，超市可以将工作人员岗位安排得更科学合理，比如将敲章的岗位取消，将该岗位的工作人员安排到为顾客服务的部门，加强导购、整理货架等等服务方面的工作，岂不是两全其美。