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日期：2008-8-21 20:07:40 来源: 荆楚网 作者：邹陶嘉 进入论坛 |
造成这起事故的直接原因主要是超市安全管理存在隐患。离超市开门营业还有近一个小时的时候，超市大门外就聚集了几百名顾客，其中大都是老年人，但超市开门以后店里却没有一个保安维持秩序。随着超市卷帘门的缓慢拉起，人群迫不及待地拥挤进入，最终发生踩踏。 但是，我认为即使华联超市在促销活动中采取了完善的安保工作，他们的促销活动也不值得效仿，甚至可以说是营销的败笔，而踩踏事件更是有损商场形象。 就北京华联超市南京湖南路店的促销活动来看，“低价风暴”中包括草鸡蛋、食用油等商品都低价促销。华联的营销者可能这样算账，民生用品的价格大家都心知肚明，降价会产生很好的效果，把打广告的钱用到部分民生商品的让利上，每天在超市内形成旺盛的人气，从而吸引大量店外顾客。 但是，这样的营销手段其实效果有限。 首先，“低价风暴”的商品往往每天限定一定的量，所以大家要起大早、排长队，否则就抢不到优惠的价格。但是，谁会为这点蝇头小利起大早，并且有空闲时间来排长队呢？答案是老头、老太太以及一些困难群众。老头、老太太退休了，失眠睡不着，于是起大早晨练，晨练完了来抢便宜。要是上班族，既没时间，也不会在乎这点小钱。所以，促销除了弄些老头、老太太在超市排长队外，并没有吸引到消费主流人群。而老头、老太太由于他们购买力有限，在购买让利商品之外，并不会顺便购买多少其他商品，对超市的整体销售提升有限。 其次，老头头、老太太和一些下岗人员由于收入有限，确实比较在乎这些民生用品的让利。既然赚不到钱，那就省点钱吧。在超市的安全管理不出问题的情况下，从某种角度讲，华联超市确实给困难群众做了件大好事，因为有些民生商品甚至是低于进价的。但是，通过促销的模式来让利，大家感觉这只是你商场的一个商业性活动而已。如果把这些让利的钱用来做公关，和民政部门联系，给困难群众送爱心，新闻媒体再一介入，效果不知要好多少倍。 第三，每天搞许多人在超市排长队，而商场的空间和收银人员是一定的，必然给其他消费人群带来购物的不便，从而降低超市的总营业额。反正我看到哪个大超市人太多，我就不会进去，宁可到路边便利店买了东西就走，因为没那时间去耗。 综上，超市的低价风暴可休矣！低级的营销手段产生不了中国的沃尔玛，反而成了顾客人身安全的杀手，这样的促销活动，我们还不该警惕和警醒吗？ |
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