在非典疫情的特殊环境下，各大超市纷纷采取各种措施应对，有的强调店内货架设施的消毒严格，有的强调自己商品品类充足补货及时，还有的用各种抗非典商品吸引顾客。日前，位于南城的特级大卖场“家世界”却打出了“购物质量”牌，欲以空气质量、照明度、宽敞度、购物效率、停车场等被许多超市忽略的环境指标取胜。

    对于超市的购物环境和购物质量，中国质量协会张公绪副会长在前不久“连锁超市质量论坛”表示：“一提起超市，人们脑海中立即涌出一股印象：过道狭窄、人头拥挤、光线暗淡、空气污浊，而且一般也不具备停车场。”

    但是，这位以质量监督著称的副会长却对家世界超市给予了特别的评价：“宽敞、明亮、通风、大型花园式汽车停车场、三位一体的营销结构，令人耳目一新。顾客一家子到这里来休闲逛超市简直是一种享受。”

    在这个论坛上，来自国家质检总局、中国消费者协会、北大、清华等单位的官员、专家也对家世界超市的购物环境和购物效率给予了高度评价。专家们表示，新建的家世界超市设计轩敞通透，空气清新，视野开阔，走在琳琅满目的商品柜间，令人心旷神怡。购物环境实属一流。

    据悉，家世界超市近日又请环境专家专门监督超市购物环境。今年“３·１５”期间，家世界还专门邀请消费者做质量监督员。对此，家世界北京大区负责人表示，作为新创建的现代化购物广场，家世界意欲让消费者在这里感受全新的服务，不仅享受价廉物美的实惠，而且享受购物过程的放心和惬意。要让消费者在家世界购物，就像在家里一样完全放心。

    作为一家在全国拥有２０多家连锁店的大型名牌超市，家世界于去年１２月进入北京，并在南三环分钟寺开出了第一家店，很快赢得“南城购物巨无霸”的美誉。３个多月来，家世界超市以其便捷的交通、巨大的停车场、良好的购物环境，很快在消费者中树立了良好的口碑。

    家世界北京大区有关负责人认为，家世界作为一个新型的特级大卖场，一直把为消费者建设最满意的购物家园作为企业长远发展的首要目标。无论是商品的质量，还是服务的质量，以及消费者购物环境的质量，家世界都秉持零缺陷原则，一丝不苟。他表示，质量无止境，家世界全体员工将进一步增强质量意识，热情为消费者提供更好的产品和服务。

    而对于“家世界”的低价策略，该负责人解释说，由于采用了集中采购、连锁经营的经营模式，不仅节约了采购费用，而且可以享受更优惠的供货条件，这种低成本保证了其在价格竞争中的优势。“家世界”有稳固的供货体系，目前已与３０００多家国内外著名供货商建立了良好的关系，树立了优良的信誉。实践证明，“家世界”已从绝大多数供货商处取得了最满意的进货价格和结算方式。

    业内人士认为，家世界此举一方面显示了其不拘一格的经营理念，同时也显示了超市间的商业竞争已经上升到一个较高层次，不仅竞争商品价格，竞争商品和服务质量，而且竞争购物环境。而对购物环境和质量的关注，更反映了超市对消费者人性化的关怀，今后必将成为超市竞争的一个新领域。