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2004年10月26日,家世界在天津连开两家分店,以16家分店的阵容牢牢控制着在天津的绝对优势。家世界始终将自己的势力锁定在华北、西北、东北三北地区。1999年由会员制商店改为超级市场之后,家世界集团逐渐分为三种业态:家居以建材为主,家乐针对中低收入人群,家世界则以中高等收入人群为主。“在全国范围内,我们可能比不上家乐福、沃尔玛。但是我们可以发挥集权优势,局部突围。”家世界连锁超市有限公司信息总监韩劲松说。
“家世界是从外行进入零售业的,没有那些条条框框,一开始我们就建立了一套统一的系统。”1996年,家世界开第一个超市的时候,就购买了美国的JDA软件。1998年,家世界购买了JDA软件的全部源代码,在该软件系统上进行符合自身业务的改造。家世界诸多供应链环节的应用模块都是在这一套平台上建立的。2003年7月,家世界购置了IBM的AS/400 870服务器,公司所有的信息系统都跑在这台服务器上。统一硬件,统一系统平台,家世界的信息化系统是在这样的“大一统”体制下建立起来的。
信息系统的“一次到位”给家世界带来了很多方便,以后的小修小补也都是基于统一的平台,当然,建立起这么一套信息系统,家世界前前后后也投进去了近一亿元。
韩劲松称他一直在考虑家世界如果向全国扩张的话——那无疑是所有区域品牌的梦想,IT系统规划应该如何去做,但“现在还没有想清楚”。
参差不齐的供应链环节
采购、订货、配送、销售、结算……环环相扣的供应链是支撑超市整体化运作的命脉,囿于区域性,“自己长大”的超市们的信息系统整体建立始终不能步伐统一,各个环节发展也参差不齐。
自动订货与主动订货是华普订货系统的两种方式,主动订货主要靠人为来协调,自动订货则由信息系统来完成。计算机系统依据设定好的历史销量参数计算出日平均销量,以此作为门店补货的主要依据,门店和配送中心都设有自动补货系统。历史参数设计偏高,销量曲线平缓,但是反应速度慢;反之,曲线反应敏感却不可控。“像沃尔玛这样有着多年连锁经营经验的老店,在销量的计算和自动补货公式中往往设定多个调整参数,以保证计算的科学性。”对于自动订货信息系统的科学性,沈强也有一些无奈。
就在国内超市还处于“招手订货”的时期,“协同补货”已在外资企业应用得相当普遍了。核心在于供应商跟零售商随时分享库存的信息,即时了解商品货架情况、库存情况,不需要零售商下定单就可以实现自动补货,从而实现“零库存”。然而,“协同概念”对于国内来说无疑是个短板。明基逐鹿软件副总经理郑正中认为,这跟国内零售商的运营模式有关,国内零售商靠压供应商之间的差价来生存,假如数据共享了,这部分利润就流失了。 |