2000年，中百组建电子商务公司，在武汉地区率先开创了网上购物，改变了传统购买方式，实现了无店铺式销售。

    在广泛开展BtoC业务的同时，中百不断拓展BtoB业务，2002年开发出供应商信息查询系统功能，内容涵盖了供应商在各门点的单品日销售、单品月销售、销售汇总、订货单查询、调价单查询、单品优惠查询、对账单查询、库存明细表、结算单查询、自动预警、市场占有率以及供应商在全集团的销售总和的汇总，供客户查询分析、指导业务。

    由于供应商借助该系统能准确地查询到中百任何一个卖场的进、销、存情况，并依附中百的网上定单及时供货，众多供应商越来越依赖中百网上的信息查询系统对市场作出快速反应。

    目前，中百BtoC注册用户已达12万余人，累计签约信息查询系统供应商近千家，发展专卖商户50余家。

    2003年7月，全国商业单体面积最大的常温物流配送中心在中百诞生。

    目前，中百已形成常温配送中心、低温配送中心和蔬果配送中心物流体系，通过采用中百电子商务平台强大的信息交互功能，为集团所辖各业态的连锁门店和上游供应商提供快捷、准确、周到的一条龙配送服务，支撑中百连锁超市发展更快，走得更远，做强做大。

    同时，以配送中心为枢纽发展大流通，把城市工业品送下乡，把农产品带进城，促进城乡互动，活跃和繁荣城乡市场。

    投入2000万元的人才储备

    连锁经营的组织形式，最强调管理规范和高度统一。

    近年，中百吸收了1000余名大学生，其中300余人担任了主管或主管助理职务，100余人进入了中间管理层，10人成为下属公司领导干部，4人进入集团班子成员，打造出一支会经营、善管理的过硬管理团队。

    中百培养实用人才，不断推陈出新：集团先后与中南财经政法大学、武汉大学联合办学，加强管理团队的知识更新；组织中高级管理人员学习现代商业知识，提高经营管理水平；与武汉部分高校签订协议，委托培养初中级管理人员；常年开办员工业务知识培训班和店长培训班，坚持不懈地提高全体员工的综合素质。

    2006年4月，中百与武汉软件职业学院签署协议，在汉创办首家IGA零售学院。学员在接受学历教育的同时，可系统接受美国超市零售职业教育学习，中百借此实现了人才多途径、多渠道培养的突破。

    近年来，中百用于培训员工的费用近2000万元，开办店长培训班30余期，转岗培训10000余人次，为企业壮大发展提供了强大的人力资源和人才储备。

    以人为本，激发全体员工巨大潜能和创造性，使中百网点规模、经济效益连续7年位居湖北省商业上市公司前列，销售额以年均50%的速度快速增长。