一、物美集团简况

    物美商业集团是北京市最大的经营连锁超市的民营企业。1994年成立以来，物美秉承“发展民族零售产业，提升大众生活品质”的经营理念，迅速发展壮大，已由单一业态发展成为多业态经营的现代流通企业集团。目前物美在华北、华东地区拥有大卖场、综合超市、便利超市和便利店等各类超市350余家，员工近万人。2002年，物美全系统实现销售突破50亿元，上缴国家税金近亿元，营业收入增长率、销售利润率和总资产周转率等核心经营指标均居国内同行业前茅。物美已进入中国企业500强。

    物美把连锁发展与盘活国有存量资产、参与国有企业改革有机结合，走出一条成功发展的创新之路。多年来，物美与国有商业企业进行了二十多次成功合作，运用现代流通技术，接收改造国有商场300余家，妥善安置国有企业职工7700多人，做到了社会效益和经济效益并举。2003年2月18日，全国工商联组织十名民营企业家赴天津考察，开启了物美与天津商业的合作之门。在全国工商联、天津市政府的大力支持下，物美与天津市商委、河东区、河北区、南开区、和平区、红桥区、武清区政府六个区政府和天津市供销社于4月18日签定了“天津商业与北京物美全面合作协议”，物美将积极参与改造天津1000家国有商业网点，全面推动深化天津国有商业企业改革。

    物美在发展实践中创造的民营企业参与国有商业改革的“物美模式”得到了中央领导、有关国家及地方政府部门和社会各界的充分肯定。2002年“物美模式”分别荣获北京市第十七届企业管理现代化创新成果一等奖和第九届全国企业管理现代化创新成果一等奖，是全国连锁商业领域唯一获此国家级奖励的企业。此外，物美于1999年被评为北京市流通领域唯一“再就业明星企业”；于2002年被全国工商联、劳动和社会保障部评为全国再就业先进企业。

    经过八年的创业，物美已发展成为民族零售业的主力军，在抵御国外资本对我国流通主渠道的冲击，协助政府应对突发事件发挥了积极的作用。在这次抗击“非典”的战斗中，物美充分发挥民族大型流通企业强大的流通组织能力，坚守岗位，保证供应，为稳定首都市场供做出了贡献。2003年4月24日至26日，温家宝总理、吴仪副总理、北京市王歧山代市长和商务部张志刚副部长分别亲临物美视察，给予物美巨大的鼓励。温总理对北京物美大卖场内商品在首都出现集中购物的突发情况下供应不断档、不涨价非常满意，称赞物美办得不错。吴仪副总理充分肯定了大型现代流通企业在贯彻政府指令，保证流通主渠道畅通，稳定市场，安定人心方面发挥的关键的作用，表示政府将进一步加大发展流通产业的力度，把我国的现代流通企业尽快做强做大。

    二、物美为什么要参与国有企业改革？

    1994年底，物美在北京创办第一家超市，这是当时北京首家比较规范的综合超市，当年取得了年销售额1.8亿元的佳绩。1996年、1997年，物美又开出了2家连锁超市。经过三年的连锁经营，物美领导班子通过把国际先进的连锁管理理念和管理技术与中国国情紧密结合，形成一套行之有效的经营管理技术与制度，并聚集了一批高素质的管理人员，企业发展进了入快车道。

    然而，物美与其他由国有商业企业转型而来的连锁企业不同，没有现成的网点可以利用，发展初期只能采取租赁旧厂房的方式发展，开店的速度受到制约。面对日益激烈的市场竞争和即将入世的开放形势，遵循传统的连锁商业发展之路，物美很难在短时间内壮大，有限的规模很难与外资竞争者抗衡。因此必须开拓思路，加快企业的发展，探索一条民营企业打造中国流通领域“航空母舰”的崭新之路。

    当时，北京一批国有传统商业企业在新兴超市和市场竞争的冲击下经营举步维艰。这些国有商业企业拥有良好的营业网点。由于经营模式、管理体系和机制陈旧，经济效益低下甚至亏损，职工处于待岗和下岗的边缘。面对巨大的职工就业和国有资产保值增值的压力，这些企业及上级主管部门也在探索脱困的办法。针对国有商业企业的状况和物美发展的要求，物美领导经过深入研究，提出了积极参与国有商业企业改革的大胆思路，以现代流通技术改造传统商业，全部接收国有企业职工，确保国有资产保值增值，为政府分忧，为物美的快速发展创造条件。

    1997年底，物美迈出了与国有商业合作的第一步，托管了北京石景山区古城菜市场，接收160名国企员工。接下来的几年中，物美与国有商业企业合作的规模不断扩大，合作方式不断完善，由初期的租赁、托管，逐步发展到强强联合、整建制合作、合资、成立股份制公司等方式，建立科学的、现代的企业制度，探索出了一条民营企业与国有企业合作发展的成功之路，创造了“物美模式”。

    三、物美参与国有企业改革的过程、方法及成果

    物美接收国有企业的网点资源和职工之后，面临着如何将传统国有商业企业改造提升为现代连锁商业模式，如何将分布在不同地区、分属不同主管部门的国有商业企业整合到物美连锁系统中来的挑战。事实上，同国有企业合作难度很大，许多国有企业旧的包袱很重，新旧企业整合时，牌子（品牌）、位子（人员安置）、票子（收入）等问题往往会成为改革的难点。这些问题如果处理不当，不仅不能促进物美发展，还有可能成为物美的包袱，拖垮企业，使物美成为大而弱的企业。面对困难，物美领导班子勇于创新，通过实践探索出资源系统整合的一整套管理经验，经过几年的努力，实现了物美的规模迅速扩大，效益显著增长，国有资产保值增值和平稳安置国有企业职工的多赢局面。

    物美连锁系统整合管理经验的总体原则为：在接收国有企业的大量店铺和人员后，物美本着提升连锁经营规模效益的目的，对不同企业的资源进行整合管理，实现整个连锁系统的最佳效益。这种整合是以文化观念系统整合为前提，人力资源系统整合为基础、连锁管理系统整合为核心、品牌系统整合为先导、业态系统整合为手段、信息系统整合为保障，对分属于不同体制、不同法人企业和不同地区的网点资源和人力资源进行整合，使物美连锁系统不断扩大，并保持了经济效益的同步增长，促进了物美的快速发展。

   （1）企业文化的系统整合

    物美坚持“发展民族零售产业，提升大众生活品质”的经营理念，把建造中国零售业的“航空母舰”作为全体物美人的奋斗目标，这一理想像磁石般把物美人凝聚在一起。物美在整合管理中通过积极耐心的思想教育，以物美的经营理念和远大目标的教育来激励员工，用物美人的行为规范来要求新员工，从而提高了员工对企业文化认识的统一性。事业的追求，远大的前景，大大增强了新进入物美的原国有企业员工的工作热情和向心力。对企业文化认识的统一，使企业的发展和经营有了一个强大的人文基础。

   （2）人力资源的系统整合

    原国有企业的干部职工，长时期受计划经济思想的熏陶，思想比较保守，观念较为陈旧，竞争意识、危机意识淡漠。对于这些，物美的做法是，通过改变身份--转变观念--文化整合--技能培训--上岗实践等几个阶段-来提高他们思想、观念和业务等综合素质，将这些员工培养成物美发展的有用人才。物美同职工签证新劳动合同，使其脱离老国有企业机制，并对职工进行文化理念和专业知识和技能的培训，使职工转变观念，树立市场竞争意识，提高专业知识、职业技能，逐步适应物美现代企业管理制度的要求。物美明确干部政策是“人人给机会，赛马不相马，成果论英雄”，打破原国有企业“干好干坏一个样”的铁饭碗、大锅饭的陈旧机制。通过培训――使用――考核的循环，使原国有企业的员工、干部、领导按照能力和才干进行配置，发挥人力资源的整合效果。此外，对于原国有企业的人员冗余较多问题，物美在整个体系中加强调配，加以解决，达到人力资源的优化配置，降低了人力成本，提高了企业的效益。

    (3)连锁管理的系统整合

    物美对原国有企业和店铺进行与物美现行管理制度相统一的管理整合，形成物美系统的商品统一采购、统一配送、资金的统一结算，以及预算及运营管理的统一。通过上述措施， 商品进价降低，配送成本减少，管理费用下降，经营中的跑冒滴漏得到有效遏制，企业的竞争力大大增强，经济效益大幅提高。严格的管理，先进的连锁技术是物美经营的核心，也是迅速提升经营能力的保证。

   （4）品牌的系统整合

    物美连锁系统整合管理的另一个重要步骤就是进行品牌统一。 有了品牌系统整合，就形成了统一的企业形象，员工对企业归属感增强，消费者对物美的认知也得到了强化。品牌整合既包括店面标识、店内装饰、店内环境等视觉形象，又有促销方式、价格政策、服务用语和售后服务等管理运营规范。经过品牌的系统整合，物美接受的国有企业店铺在采用物美品牌的同时，获得了知名度和信誉度的提升，直接促进了店铺经营业绩的提高。

   （5）业态的系统整合

    几年来，物美根据消费者的需要，开发出大卖场、综合超市、便利超市和便利店等多个业态。物美接收的国有企业所属网点大小不一，区位不同，物美根据整体性原则，按商业环境、居民生活需要和面积大小将其分别纳入大卖场、综合超市、便利超市和便利店四种业态系统中，使国有网点资源得到充分利用，取得了良好的系统整合效果。

   （6）信息的系统整合

    要有效地发挥连锁系统的规模效益，就必须实施连锁系统的计算机管理信息系统的统一。与物美合作的国有企业一般经营手段及方式相对落后，计算机技术更是未能得到实际的应用。物美下了很大功夫进行信息的系统整合，1998年就开始对进入同一业态的店铺，全部使用相同的信息系统，并对职工进行统一的信息系统培训，通过计算机信息系统应用的实施，保证在统一的信息基础上实施统一的连锁经营管理。

    总结起来，物美参与国企改革有如下成果：

    1） 原有亏损的国有企业被物美接管后，通过系统整合，实施物美的一套现代管理后实现扭亏为盈；原有经营较好的国有企业与物美合作后，实施物美的一系列系统整合，实现了销售大幅增长和效益持续提升。

    2）整合后的企业为各级政府缴纳的税收额度大幅增加。1997年，物美与国有企业合作之初，纳税773万元，到2002年物美全系统纳税合计达9380多万元。

    3）员工平均收入提高，现代零售业的工作能力提高。通过培训教育和物美文化的熏陶，经历企业管理、发展、效益的良性循环和员工能力、收入不断提高的事实，广大员工、干部支持和参与改革和发展的积极性大大提高，成为推动物美发展的主要力量。

    4）物美已成为代表民族零售业与外资相抗衡的主力军。几年来，物美单店或整建制接管的国企店铺共有300多家，经过以提升连锁规模效益为目标的系统整合管理后，其销售额平均增长200%以上，发展速度连续多年在国内同行业名列前茅，物美作为民族零售企业的竞争力大大增强。

    四、“国退民进”的优秀模式

    党的十五届四全会指出，从战略上调整国有经济布局，国有经济要在关系国家经济命脉的重要行业和关键领域占支配地位，其他领域的国有经济则可以逐步收缩或退出，逐步实行非国有化，特别是在一般竞争领域。十五大以来，政府和社会各界都在为国有经济从一般性竞争领域退出出谋献策，然而，从实际情况看，大部分国有商业企业在日愈竞争的环境下, 经营出现了前所未有的困难，一部分中小商业企业举步维艰，这些商业企业分布面广、点多、在职职工多。因此，国有资本从竞争性的商业领域退出面临两大难题：一是要妥善安置大量商业职工，二是要确保国有资产的保值增值。几年来，物美集团在发展中，与国有企业合作，与市场机制结合，成功实现了“既让国有资产保值增值，又妥善安置国企职工”的国有资产系统整合管理，其经验对各种竞争性领域中国有资产的转化、重组后的系统整合有很好的借鉴作用，是经过实践证明的“物美模式”，是切实可行的“国退民进”的优秀模式。

    五、建议：

    1、加快在竞争领域“国退民进步伐”，促进民族零售业做大做强。就业问题是我国一个长期的严重问题，在目前，实施国有经济从一般竞争领域退出的战略同时，要注重与安置现有职工相结合，因此，在进行国有资产合资、转让、变卖时，要注意向能够解决在职职工就业问题的优势民营企业倾斜，并给予相应的优惠和折让。使愿意并且能够积极解决在职职工就业的民营企业得到更多的资源和更快的发展。

    2、加快社会资源向优秀民族零售企业集中。流通业是关系到国家经济安全的产业。许多人把外资和民族零售企业竞争与发展的区别仅仅看作是老百姓到哪里买东西的问题，而看不到谁掌握流通渠道，谁就掌握工业命脉这一深层次的问题。国外发展经验充分表明，国际连锁商业企业在进入发展中国家时有完整的抢占市场战略。他们凭借规模、资金、实力等方面的优势，在发展中国家不计成本地跑马圈地，采取恶性竞争的手段挤压本土企业，抢占市场。通过各种手段抢占了当地的流通主渠道，对当地工业实现了控制，影响到所在国的经济安全。因此要加快国内零售企业的资源整合，积极支持各种社会资源向优秀的民族零售企业集中。要重点培育大型民族流通企业集团，特别是大型民营流通企业，要切实采取有效措施，在政策和资源配置上支持这些机制好、发展快、效率高、管理优秀的民族流通企业，使其在做强的基础上迅速做大，成为代表我国流通产业发展水平的国家队。