日前，国家商务部、国家发改委、公安部、税务总局、工商总局联合颁布《零售商促销行为管理办法》。据介绍，该《办法》将自2006年10月15日起施行，预计将会对国内商业零售业的促销行为产生重要影响。记者从永乐家电获悉，目前在连锁卖场选购家电商品已不存在退换障碍。

    据永乐家电市场部负责人介绍，早在2003年永乐就在业内率先推出以“四大保障”为基础的家电售后服务。四大保障的主要含义是：一、退换保障。消费者在永乐购物后，持永乐购物发票，购物7天内可退货，15天内可换货。二、质量保障。如商品出现质量问题，可于购物后30天内退货，90天内换货。三、低价保障。购物后15天内，如遇厂方降价，可凭发票获取全额补贴差价。四、额外支出保障。商品因质量问题退换所发生的运输事宜或运输费用，由永乐承担。

    对比永乐家电“四大保障”的服务内容，可见以永乐为代表的家电连锁业的服务内容比国家规定要丰富得多，充分体现了人性化的消费理念，最大限度地保护了消费者对商品拥有的自主权和选择权。

    据悉，国家相关部门在黄金周来临前，联合发文整肃市场促销行为，规定零售商不得以促销为由拒绝退换货，或者为消费者退换货设置障碍；否则，将被处以最高3万元的罚款。在其他服务行业存在不规范的促销行为，损害消费者利益现象时有发生之际，永乐等家电连锁企业提升行业服务水准，提前让消费者享受到了无退换障碍的售后服务，无疑令人拍手称快。